世外桃源以智慧科技再创永续桃花源

企管硕专一  陈俊吉

2023年4月23日这一天对我实在是个资讯爆棚的一天，今天连续来了科技、文化旅游的大咖来了学校演讲，对我来说科技这个领域我已经是经营超过二十年，对于台达电及加百裕等公司早就是耳熟能详的公司，原本就是佩服今天更是惊讶他们的努力，有其是台达电的资料基本上全是干货，随便哪一个章节及项目的文章基本上就可以成立一家公司并可立即获利，有其ESG的部分，是我看过最佳的公司，有其在业界经常说ESG所有人只能做E的部分，对于S及G的部分，目前并没有人在做，但是今天听到的简报基本上在S听起来已经有初步的想法、规划、执行了。不过今天最让我佩服的是阳朔山水旅游开发有限公司总经理江文豪总经理的这份演讲，让我对他在大陆经营的这三十年的努力及用心的确让我感到佩服。

“世外桃源”成立于1993年，正式运营1998年，正式运营第一年就回本。我在大陆将近二十年工作，江董是遇到的最不一样的台湾人，也是最接地气，真的落地深耕的经营者。以往我在大陆沿海地区遇到的台湾人，很多以过客心态在经营他的事业，所以看事业都以短期利益及快速回本为主要诉求，甚至很多人都是想著赚到钱就跑的心态，所以基本上在管理阶层的心态也就是以压榨员工、市场快速求利导向、东方不亮西方亮、不行就回台湾的心态在经营，由于多数这样的心态，所以导致管理、经营上最终不会有永续发展及经营的作法去经营企业。今天整体看到江董的介绍，包括疫情这三年也不砍员工，真的做到把员工当作自己家人看待，我要不是已经在科技领域多年，若我还年轻个二十岁，我都想跟著江董事长。

我理解的大陆的文旅园区，所有4A级以上的景区基本上都跟政府挂钩，以一个台湾人在一切讲求政治的中国，应该需要面临很多政府政策的变化，导致经营上的困扰，这也是以商业为主的台湾人在大陆工作最受不了政府的政策变化（大陆官员喜欢抓的工作主要在宣传、教育、文化等工作，这一块是他们体制内强调一定要掌控的部分，而江董的“世外桃源”事业就在他们关注的这一块，所以以台湾人身分必定更难经营，所以我对江董更是好奇，相信他在内心及心态上，一定做了很长期的斗争的结果）。

这次江董事长演讲我也看到了中原大学商业设计系与世外桃源合作的品牌设计，这些设计真的让我惊喜，这真的属于国际水平的设计，无论在在视觉、内涵、文化底蕴等都非常让人惊艳。尤其我对“少数名族背儿带”及少数名族（侗族、苗族、壮族、壮族）的原始图腾的联想创作一系列图腾、公仔、包包等等品牌故事，结合当地人文、文化、风景、少数名族的丰富色彩的创造，另外漓江烟雨人文渡假酒店的LOGO设计，并将设计出强而有力的内涵“运（奇山运行）、韵（漓江韵致）、蕴（古镇蕴聚）、酝（能量酝酿）”就一个简单的四个同音字，将整个美景、文化都纳入在酒店里面，并设计了漓江的运韵蕴酝的春夏秋冬四图景，我就一句话，美不胜收。难怪能够得到设计圈的奥斯卡“德国红点大奖”及“德国IF大奖”，这两个大奖全是台湾设计者想拿的奖项，看到江董的介绍加上产品的呈现，深觉得江董的用心及中原大学商业设计系的努力及专业，基本上已经达到国际艺术水平。

最终我还是对江董事长在大陆这几十年的努力非常尊敬以及仰慕，我相信他一定用尽全力克服很多困难，这个文旅项目，不管是台湾或者大陆都是非常需要依靠地方政府，尤其环保问题，当地人的照顾，当地人是否支持等很多衍生性的问题，另外还有赚到钱是否造成当地人的排斥及各项刁难，没有超高的情商绝对是没法解决这些事情，对于科技人而言，这些问题在科技人是没法解决的，从另外一个角度，江董事长的确在这个领域也是台湾人的楷模及典范，我在此也预祝江董事长在疫情过后能再创世外桃源的另外一个高峰。

企管硕专一  吴季玫

智慧科技领航企业永续论坛-学习心得 此次论坛，学校邀请了三位厉害的台湾大人物，莅临金荣商学讲堂分享智慧科技经验以及企业永续经营观点，讲者分别是：台达电Delta张训海总裁、加百裕工业黄世明董事长、桂林阳朔山水旅游江文豪董事长，卡司阵容非常吸引人！ 虽然后生真心赞叹 Delta 投入智慧科技管理及 AI 技术管理研发数据，也能敬佩加百裕节电及寻求再生能源的努力，但长年身处人资工作领域的我，谈论电子或工业，著实太艰涩，若以HR领域的员工关系及福利制度，来谈谈桂林阳朔山水的心得，会轻松自在许多。

在前期课堂中，老师已简介过此篇章：《桂林阳朔世外桃源景区(4A)－桂林台协会长 江文豪先生》，内容大约是著重在“桂林山水甲天下，阳朔风光甲桂林”，阳朔以山水风景名闻天下。透过老师课程介绍，让 家对于江董事长以及4A景区已有初步认识，此次于论坛现场，江董事长亲自分享经验、传授技巧，带来完全不同的视角与观点。江董事长(以下简称讲者)提到，他毕业于电子科系，早年在“超音波机械公司”从雇员到经营者，有幸赚进很多钱，当年拿著3000万人民币到投资大陆，买下阳朔白沙镇大片园区，在不破坏环境的坚持之下，兴建人间仙境等级的风景区，以HR观点来看，这份职涯发展规划与投资眼光，确实很有挑战自我的勇气，我相信多数职务上的人们，对于转职转向如此之大，是不可思议的，但依讲者发展景区的成就来看，why not? 没有不可能，只有你敢不敢的勇气。

景区发展过程，讲者深耕程度，可以看出建设与环境共融、追求环境保护永续经营，讲者自述“前后花了 10 年心血，才体悟怎么做”，俗语说“台上一分钟，台下十年功”正是最好的诠释；带著投资金额前往大陆，深入了解当地居民与文化，与他们共处、共荣，转换成HR用语，讲者换位思考到组织发展，讲者将“沟通”、“相互理解”、“同理”等功课，执行得真切且透彻。再提到世外桃源景区，是当年第一家做 ISO9000 认证的旅游业，以及为了开发文创 IP 视觉，带领中原团队前往山上、农村踩点，取材文化创意，并且于 2014 得到iF德国红点设计奖，这些眼光及作为，在在展现讲者做事的态度、做人的真诚，玩真的、也是真心的！回到HR看组织管理面，若身为管理阶层，有这种专业认真态度，我相信没有带领不起来的团队，实务职场上，大概最担心遇到只负责居功走秀，却无法给予适度支持与困难解套的管理者。

再谈到文化创意与美感培养，讲者分享绿山世外桃源logo耗费两年才完成，其中多次修改，追求的就是logo的美感档次“成功的logo放在哪里都是适合的”在设计上结合文化基础，打造富有差异化及独特性的商标，Yes! 套用在职场上，我们一样要保有这样的追求美感(质感)的 文化，才有可能形塑自己在职务上的价值，不然太容易就被超车了。讲者也鼓励：“文创设计一 定要进到国际比赛，获得肯定；文创，要能保留底蕴，非只是表面美感，需要有文化及底蕴，才能让人感动。”，亦提及“旅游体验，最重要的消费感受就是感动”。

谈到企业永续议题，世外桃源正在兴建第二期设计，更与中原大学合作，用心投入永续经 营，以绿建筑为主体，用心追求绿建筑 9 大评估指标，例如：建蔽率65%，  利用智慧科技打造漓江烟雨饭店，更结合智慧科技管理，规划自动侦测系统、自动通风/采光等，将“生态-节能-健康-减碳”等趋势，都一并思考进去，这些题目提早做足准备，因应数年后的经营需求。将企业经营结合生活及永续，建构心中的文化标准，“希望文化能永续、环境能永续，再者企业能永续生存”。讲者在景区持续开发时，讲究保护环境、照顾少数民族，养活当地2000多人，同时也呼应了ESG 17 项指标中，”终结贫穷”、 ”合适的工作”、”保育陆域生态”等多项指标，可以说讲者在企业发展的同时，早就做到永续这个理念及态度，如同他早年率先通过 ISO9000 的先知先见，对于ESG关注的题目，早已领航进行多年。回到人资观点，我们在投入 产业职务中，确实也需要跟上产业潮流，还要嗅出市场上的人才发展需求状态，而企业领导阶层，确实非常需要讲者所拥有的前瞻视野与观点，带领团队与组织成长。

企管硕专一  陈瑟舒

桂林阳朔世外桃源是将天然山水环抱的自然美，结合人文与历史的穿越感，借由现代智慧科技的制度化、标准化、现代化、与智慧财产IP化，创造永续经营与环境共生的文创品牌旅游区。透过影音介绍，看到此地的浑然天成，结合精心的安排与巧思，并导入经营管理模式，才能将晋代桃花源的理想境界实现。

一个品牌，要能说出一个动听的故事，一个故事，要有历史，富含文化的底蕴。

桃花源记是虚构的世外仙境，以一位武陵捕鱼人的不经意奇遇，发现一个人与自然合一的理想社会。这个令人心神向往的世界，透过东晋文学家陶渊明的笔触与文字，人人都很容易在脑海里勾勒出这个美好的境界。在阳朔的世外桃源，呈现陶渊明背景时代为1600年前的想像故事。江董事长初访此地时，看到此景就联想起桃花源吗? 抑或是桃花源的美好社会生活，一直是江董事长在寻找的地方呢。无论为何者，世外桃源整体的规划与传达的意象，俨然是体验桃花源记的绝佳地点。

以柳暗花明又一村为始，结合少数民族的特色文化与历史，介绍地方的特色。旅游除了有明媚的风光，加上文化的洗礼，是文化、风景与人文的交织，诉说一个故事，让人觉得印象深刻，寓教于乐，历久弥新，透过口耳相传，发挥宣传的力量。

自然就是本来的样貌。自然的环境需要科技加持，才能适应现代生活。自然的生活型态，需要导入制度，深入日常中。看似有为，又是无为，无为而治，自成一体。

记得曾经听一位哲学系教授分享去西欧古堡参观的例子，一栋几百年建筑的古堡，外观保有浓厚的历史感，古堡里的厕所配备是现代马桶，如果为了保持古堡的原始样貌，没有加入现代科技，配合实际所需，那么也无法经营下去。我想，其中的细心在于，如何将历史与现实需求平衡的搭配，形成一种无违和的感觉。

陶渊明的桃花源记里描述，村里的人来来往往辛勤耕种，老人和小孩都怡然自得。这种自适自在，就是每个人知道自己应该完成什么事，做好自己的角色，做这些事是那么的自动自发，配合大自然的时令，日出而作，日落而息，配合四时季节，从事日常的活动。《论语·卫灵公》子曰：“无为而治者，其舜也与？夫何为哉，恭己正南面而已矣。”古代舜帝采行无为而治的方式治理天下，所谓无为，不是什么都不做，而是每件事都做得那么的自然，做的理所当然，才能使天下各得其所。无为而治是管理的最高境界，它的关键在于树立典范、导入制度，每个人做应该做的事，管理好自己 自然成为一个运作的体系。

自然的永续与经营的永续，皆是以与环境共生，与人群共好为本。 ESG企业永续经营的17 项永续发展目标中，可以分类归纳为企业社会责任金字塔，包含经济责任、法律责任、伦理责任、与慈善责任，为美国乔治亚大教授阿奇 · 卡罗尔（Archie B. Carroll）在 1979 年所提出的概念。从创造盈利作为企业营运的的基础，乃至形塑典范，互利友好，透过回馈社会来改善环境。江董事长的学与思合一，融入企业的经营管理，世外桃源不只是一个观光景点，他对当地的居民来说，是一个生活环境。

创意与品牌，创意是透过五官的感受，将一个抽象的理念，转化成独特的有形产品或无形服务，发展出一种与心连结的感触，以创造绝无仅有的品牌价值。

创意透过眼、耳、鼻、舌、身，传达一个概念，形成心领神会的感触，建立认同感。 短暂的创意，如pop up store 带来一时的声量，或话题性，或发烧性，而富含故事性与美感的文化创意，才能隽永流传，引起共鸣。从创意到一个品牌的形成，有独一无二的故事，有差异化的特色，有艺术的内涵，要能感动人心。这么抽象的概念， 要如何建立一个标准，普世皆认同的美感，它是不需要介绍加以说明的，是跨越文化与时间的。大多数人不是美术系或艺术系出身， 但是大家都认同<蒙娜丽莎>与<戴珍珠耳环的少女>画作真是美，一般人说不出线条、配色、角度、色调或比例的分析， 但是大多数人都认同两幅画作中，主角的眼神似乎相传达什么，其动作与举止如此的自然，文化创意也是一种美感的传达，让人感动，产生感受。

一个成功的品牌logo，如同江董事长所说，是无论放在哪里，都可以融合得很好。logo 本身就说明了整个故事，圆融是一个品牌与其企业代表意义的完整结合，从价值创造价格，让人觉得值得拥有。品牌的建构与智财权的拥有，创造可以持续发想创意的源流。阳朔世外桃源是一个与自然合而为一，让人想一窥其秘境，体验享受其人文、历史、环境特色的旅游区。话说桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林，一个绝佳的旅游景点，还须充分配合管理，与行销包装，创意与美感结合，与自然环境搭配，才能相得益彰。

资料来源 :

无为而治https://www.merit-times.com/NewsPage.aspx?unid=77711

ESG https://www.dottedsign.com/zh-tw/blog/product/esg

企管硕专一  廉瑮婵

“健康成长、永续经营”是每一间企业所追求的理想，看似简单的八个字，实际上要做到却是非常的不简单。很荣幸此次能听到江文豪学长为大家带来的精采分享，他以自身经营的桂林世外桃源为例，介绍如何以智慧科技与转 型来达到企业及环境永续的目的，且在旅游经营的领域更上一层楼。

一开始江总便提到，起初买下这块景区时，就以不破坏当地原有的自然环境为首要条件来开发，甚至还通过ISO14001国际环境管理和ISO9001 国际品质管制的认证，并且成为国家首批AAAA景区、全国首批农业旅游示范点和世界旅游组织推荐旅游目的地，这在当时的旅游景区经营中是极少数能做到的，也正因为有如此多的认证，奠定了世外桃源自身的价值与口碑。但是光有美景是不够的，还需要有特色及打造 IP，而世外桃源主打的就是当地少数民族的人文与历史情怀，透过了与中原大学的商业设计产业合作，设计出能结合当地山水及文化的图像，来一一诉说著美丽动人的故事牵动人心，且这些高品质且富有内涵的图像还获得了德国 iF 及红点设计大奖。

近年来台商皆面临著环境的变化和挑战。大家所处的企业共同目标是永续经营，而采取的手段是升级转型。像我自己的公司（万泰科技）也是一样，为了因应客户的各种需求，研发部门不断的在创新；生产方面也引进了更多自动化的机器设备来提高产能和品质；在人力部分，公司更是积极培养更专业、更多元的人才，以提高创新能力和团队合作。转型方面，台商也需根据自己的优势和条件，做出了不同的选择。例如，有些台商转向内需市场，开拓了大陆消费者的需求；有些转向新兴产业（换道 超车），如５Ｇ、绿色能源、生物科技等，抓住了未来的发展趋势；有些台商转回台湾，利用原有的资源和优势，发展更高端的产业；有些台商转向其他国家，如东南亚、印度等，寻找更多的合作伙伴和市场。

这个变革的时代，台商必须不断学习和创新，将智慧科技融入自己的升级转型策略中。只有这样，台商才能在后疫情时代把握住机遇，实现企业的永续发展。

企管硕专一  王慧娟

很荣幸有机会参与这场精采的演讲，主讲者是现任桂林阳朔山水旅游开发有限公司总经理江文豪先生，也是杰出的中原校友。 我在还未踏入殡葬业时，视觉设计一直是的本职，从杂志美编到SOHO都是在设计领域中游走，对于文创本就有著浓厚的兴趣，至于落实并延伸周边商品更是运用到商业的俱体呈现。文创本身就是俱有意义及价值的；文创是文化创意产业的简称，是指在艺术、设计、文学、音乐等领域中，运用创意与科技进行结合，创造出具有商业价值的文化产品和服务。

从生活中找寻创意并应用于商品是文创作品在亲和力的发挥空间，江文豪总经理除了照顾在地数民族；佤族、瑶族、苗族、侗族，在品牌视觉与内涵中，更附予民族性图腾的价值传递与织绣艺术应用延伸。设计人的特质是对于自己的作品都有固执的想法及坚持，充份沟通、不断的修改、微调…无止尽的循环下，是非常花时间的，相信这个过程中江文豪总经理是充份授权及有明确的方向与目标，也是良好沟通下产出的最佳作品，更是设计团队齐心合力的成果。

以文创旅游及国际设计水准红点、IF得奖做为世外桃源宣传策略，也是非常值得赞赏的。对于德国红点传达设计奖、德国IF设计奖，对设计者来说有著非常重要的含义。获得这些奖项可以让设计师的设计作品得到国际性的认可和推广，进一步提升其知名度和声誉。这有助于设计师扩大其商业合作和发展机会，从而更好地发挥其设计才华和创意。至于德国IF设计奖（IF Design Award）是一个历史悠久、享有国际声誉的设计奖项，获奖作品被认为是全球设计界的最高荣誉之一。获得IF设计奖对于设计师来说，不仅是对其设计能力和创意的肯定和激励，更是一个可以向全球展示自己设计才华的重要机会。

在台湾松山文创园区，这块曾经是台湾第一座现代化的卷烟工厂，替台湾创造了相当高的经济产值的地方，现在摇身一变成为台湾原创的发展基地，也是文创的代表。阳朔观光景区世外桃源景区4A和台湾松山文创园区是两个不同的观光景点，拥有不同的文化背景和特点。以下略述它们之间的一些比较：

在演讲中江文豪总经理提到全面采用近700位在地的员工及如何做好内部的管理，落实 SOP (Standard Operating Procedure) 是非常重要的，它可以确保企业的流程和服务品质符合标准，让员工更容易理解和遵循，提高工作效率和品质。相较于台湾员工，中国大陆员工更适用落实 SOP 的管理方式，以下略述原因：

1.教育背景：人民教育俱有条理性和纪律性的教育，对于遵循标准流程的工作方式有著较强的接受度及服从度。

2.工作习惯：在工作中需要遵守严格的规定和流程，因此对于 SOP 的落实有著较高的认同感及接受度。

3.大量员工：相较于台湾，中国大陆企业的员工数量通常较多，因此需要更加严格的管理方式来确保流程的一致性和效率。

 企业的永续经营的确是不容易的，温暖热忱的观光服务业更需投入以人力落实的服务品质及企业价值的传达，世外桃源景区不止是享誉国内外的4A级风景区，更是保护自然、维护大自然的守护者，若去到广西旅游，不要错过这个美丽的世外桃源并体验漓江烟雨 的运．韵．蕰．酝，到当地体验对文创有了新的观感之外，更是对经营者的肯定与支持。

企管三丁  吴秉谚

世外桃源以智慧科技来打造环境永续的方式，此场的演讲的比较贴近我们文化、生活和旅游方面，相较于前面两者科技产业比较让民众不会觉得有距离感，通常我们如果是非科技业的一般民众，我们不会参与到生产线或制造的过程，大多是拿到最终产品，而比较不会有兴趣想了解背后的原料或设计制造，而且客户大多是同产业的厂商；相对这次的世外桃源个案所服务的客户受众较广，虽然没有像科技业的获利率那么高，但对我来说，观赏风景区的自然景色、参与民俗表演活动、传统文化的传承与创新这些是无价的。

开头有一部世外桃源风景区的介绍影片，一个风景区若要能够吸引很多人前往，最重要的是要有与众不同的特点，我从影片看到在风景区内保留很多保留传统民俗文化的元素，包括服饰、建筑和用具等，这些就是让其他风景区无法取代的优势。很多具有传统元素的文创商品，甚至有荣获德国红点设计奖，像是四季与民俗图腾结合的产品，对欧美国家的旅客来说，虽然他们可能不了解其中的含意，但对他们来说这些是不常见且新鲜的事物。

其中董事长有提到设计一个品牌LOGO是一件很困难的事，也许外观设计看起来很简单，但在这过程中可能需要花很多时间和心思去不断修改和更正，这次的范例有世外桃源和漓江烟雨酒店，世外桃源的LOGO给我的印象是重峦叠嶂的自然山景，而我们游客实际到当地确实也能有同样的感受；另外漓江烟雨酒店的LOGO则是云和水的结合，两者的性质同样都能给人流动的动态感觉，不会像静态的青山景色。当初其实有想为何不把云、山景和江水三者结合在一起，这样不是会让整体视觉更丰富吗？反而会有更像一幅画的感觉。

但我后来思考了一下，设计LOGO需要越简单越好，才能让大多数人都能记忆整体的样貌，如果太过复杂，不仅让人不好记住，而且也无法凸显出产品和服务的特质。演讲最后问答时有提到，文化创意的发展非常需要培养对于文化底蕴的敏锐观察和思考能力，因为在创作出来的过程和成品可能有时会有落差，而且实际结果是很主观的，不一定每个人都能接受。因此我认为文创的发展不是要追求一件很完美无瑕的作品，而是一件要让社会大众都能广泛接受的共同点，将广西桂林当地的文化特色，以大众能快速理解的方式迅速传播，才能吸引观光区的人潮，为当地带来丰厚的观光收益。

在最后尾声的时候，有一位同学问一个有关观光产业如何在台湾进步与改善，从本次的个案我们可以知道董事长独特的眼光，将纯朴的桂林村落摇身一变热门的观光景点；相对地，在台湾虽然我们没有地大物博的观光资源，但我认为我们能将风景区变的精致化，而且近年经济成长带动通膨的关系，在台湾的旅游成本可能会比去其他国家来的高，有些观光景点已经变的老旧，不再吸引人潮而渐渐落寞，从董事长的演讲得知，该企业理念是以保留桃花源意境的宗旨，因此不会在风景区有过多的人为建设，台湾本身有丰富的山林资源，若规画得当可以改善现有的观光政策困境。