台达电智慧转型策略 心得分享

企管硕专一  余毓芳

经由张训海总裁的分享，觉得好像在电影里的未来世界，未来会有机器人与我们共同生活、工作，也面临到环境变迁造成地球能源越来越少的问题，促使我们要不断地求知求新、发现与发明；但拯救环境，回馈社会，就代表得牺牲更多利益吗？台达电的经验告诉我们，并非如此。

台达电跑在所有企业前面，光这点就觉得很厉害，从基金会到品牌，策略守著整体集团的环保精神，很完整，在全球关键永续组织CDP（碳揭露计画）的评鉴中，也是台湾表现最好的两家企业之一。为电子零组件与设备产业中的全球产业领导者。在储能、电动车、楼宇节能等领域创造减碳商机。从改新厂设计变节能建筑开始，全都具备节能概念，楼宇自动化（智慧建筑）的发想，更是直接来自ESG。也实施更难的任务‘内部碳价’。大家愿意配合，部分基于这次转型绿能的定位确实对其有益，节能商品让其毛利率从19％提升到31％。另一部分，也在于领导人的信仰。

听了张训海总裁的分享，企业发展未来都要朝向ESG作为经营方向，才有办法符合未来环境及竞争，我开始检视我的公司做了哪些？(1)可以先盘点内部，公司怎么照顾员工、工厂有哪些环安卫设施、如何合法处理废弃物、慈善捐助，系统化地介绍给客户、社会大众。(2)从大客户的要求、客户ESG问卷，以及同产业中标竿企业的CSR报告，找出适合著手的项目，排出优先顺序与进程，拟定行动方案。(3)由老板带头效果最好，亲自支持订出策略后，必须有专责永续部门、专人执行，发动跨部门配合永续部门执行方案。

除了在经营上减少碳足迹、利用再生资源外，市场一直在变，企业必须机灵因应，在疫情的环境下，提升产线自动化比重，AI、自动化就很重要，未来的自动化是包括少量多样也得做，不只局限在大量生产制造。经营企业与理念必须朝永续经营方向结合，短期可以让公司持续经营获利，长期研发方向又与公司策略结合，相得益彰，如此可以创造百年企业，一个企业的成功，不在于提供什么产品，而是看它对人类社会所带来的根本价值，想清这点，企业就能找到获利与环境社会平衡的多赢之道。

企管硕专一  林秀凤

今天很荣幸能亲自参与台达电总裁暨营运长张训海先生演讲，记得十一月初刚针对台达电做个案报告及分享，在分享个案时，先行研读老师所提供的简报，并花了很多时间搜寻该公司历程、多角化的经营变革、并购的作法、全球布局的公司策略等，所以，当听到总裁跟我们分享台达电公司的细节时，让我更清楚及能够区别自己研读时和总裁分享过程中的差异，例如：之前查询的资料中，了解台达电于那一年执行并购、组织改革等，也因此布局了那个国家的产能和开拓市场，但其实，每一次都有该公司不同领域的转型策略，如1990进行产品多样化、1995把功能性组织转变成企业部…等，这一次次的艰难挑战与变革，也让我更深入的了解公司转变的思维和未来展望。

从学习以来，在许多的课程中，了解企业经营这两年中面临许多重大变迁，如新冠疫情、美中贸易战等，总裁在面对重大变迁议题中，不只看到公司要面临的挑战，以提早因应外，还看到商机之所在，亦提早布局该产业，如碳中和议题而导致节能减排、新能源等。

台达电如何能经过五十年仍屹立不摇，还扶摇直上，立足于全世界，总裁提及：“组织要成长，一定要变革”，公司以每年做一次策略规划，每次做的是十年后的规划，并于每年不断进行修正，台达电在策略选择的思维是“高门槛、期限长、早投入”为台达电组织变革的模式，如电动车事业是近几年才开始蓬勃发展，但台达电早已投入超过十年以上，所以，电动车已变成台达电现在固定收入的来源之一。这足以展现台达电这间跨国企业的营运思维。

以该公司形塑未来概念而言，总裁：“有一个创意想法，需进行可行性评估，若能执行，则此想法就不是天马行空；若不能执行者，就是天马行空。”除了提出概念想法外，仍要去做，且验证实行，以确保方案确能执行；为了能达到“分散式智慧制造”的未来目标，所谓的简单合理化、标准化、模组化…虚拟化，直至未来的自动智慧化…等，台达电把传统研发过程中，花最长时间的系统验证和除错程序，这不断循环的过程，为提升效益，故公司发展出一套虚拟化的验证程序，先以电脑把每次研发的方案，透过电脑先行验证，待验证确认OK后，再行架线，并以验证结果的数据，做为研发人员判读的重要依据，这也大大提升效率三倍以上，这也让我了解台达电是如何一步一脚印，逐步实践、迈入自动智慧化转型的方向前进，进而能把成本降低、快速满足顾客需求。

我想除了台达电公司除具备前瞻眼光外，公司坚信“正直”、“诚信”、“务实”、“鼓励创新”的组织文化，这是让公司可长可久蓬勃发展最重要的内涵。

企管硕专一  赖育玫

在营运长张训海的分享中，随著环保意识的抬头，环保是未来企业 的走向也是未来国际的趋势。企业若能将环保问题由危机变成转 机，甚至朝永续的绿色管理观点经营，不但可提升企业的竞争力， 还能增加产品的附加价值，因为采用绿色管理，可节省成本、创造 行销机会，改善企业形象等，这些皆是现代企业值得探讨的。而台达电也早在十几年前就开始在做企业的每十年规划，并逐年检视进 而修正或调整策略方向，而之中都有著企业对于社会责任的使命感。

而营运长张训海也分享到，台达电之所以会成功，只因专注在本业上，企业秉持著‘正直、诚信、团队合作、务实’这样的文化及理念，也是带领团队持续不断的走在正确的道路上，在台达电只要肯努力的人，都有机会可以得到回馈，有实力的人也绝对能被企业看见及重用，这样的风气十分令人称羡，也不难想像这样文化风格及体制的企业，为什么能如此强大及不断突破成长。

反观我现在的公司文化及营运策略，毕竟是中小型的企业，我观察到的是，公司为了生存营利及不断的在同业之中创造优势，是现在主要在做的策略方向，但少了一些长期的目标及社会回馈的部份，也少了各部门展开的KPI；也往往忽略了留才的部份，好的人才留不住、而好的人才也进不来，因为公司能给的薪资条件有限，所以公司的营运导向也都是以老板意见为主，其实压力最大的人是老 板。我认为好的幕僚团队是重要关键，一个人可以走很快，但一群人可以走很久，反思我身处人力资源部门，应该要想方设法的在人 力运筹上做规划，也许企业文化短时间改不了，但好的经验是可以分享，也可以从小地方落实在工作上或各部门，相信有好的氛围，从小做起，可以慢慢感染整个工作环境及员工的向心力。

企管硕专一  陈淑娟

企业经营的转型，应该以现有最拿手的产品创造发展出更多不同领域的应用，还是应该将企业获利拿去转投资目前市场上最热门的产业，比如投资生医科技产业？看到台达电子的成功转型，相对许多对本业不够信心，只想著投机的企业的不当投资策略，进而拖垮公司资金，真是让人感到不胜唏嘘。

台达电子的成功转型，不仅防止了企业内部的老化，更改造了企业文化，并利用既有的优势提升企业组织效能跟上科技时代快速进步的脚步，专注并发扬光大本业，直到今日站稳国际化的立足点，仍持续不断的反思企业经营的真正意义，不遗馀力的创造公 司的价值。如此明确扎实的理念和执行力，应该足以成为所有成功企业在转型策略思考时的活教材。对于台达电子一直以来坚持著永续经营的理念以及转型成功的策略，以我个人在产业多年所见所感，以下几点是我的心得感想：

1. 组织改革： 组织里最主要的组成就是人，而人是组织改革里最困难的部份。当企业仍在获利的阶 段，当全员享受著公司获利所带来的眼前的安稳光景，要如何能坐而言，再起而行， 通常在这过程里会遭遇到许多难以突破的困难。关键在于带领著全员一起突破因难的 领导精神和决心。其中的关键领导人，必须是最熟悉公司所有运作和内部文化的资深高阶主管，除了应俱备的专业经验也要能拥有真知灼见和犀利能服人的作风，才能正面迎击棘手问题。

2. 营运模式变革： 当营运模式关系到实现企业社会责任的范围时，营运模式将会被翻转是必然的。但许多企业至今仍在思索要做的事是那些?企业营运格局需要配合调整改变的是那些?牵涉的范围有多广?台达电子在2007年开始成立相关推广企业社会责任的部门时，也是一路摸索著，但开始的早，公司的轨道就能早一步先机站上国际化的立足点。及早站稳脚步，在企业到达更高的获利时才更有能力随著大环境的改变，从容迅速的调整营 运模式。

3. 服务内容变革： 制造业的瓶颈来自于竞争者不断的进入产业，逐渐侵蚀了毛利，挤压企业的生存空间。这是所有企业须面临的生存问题。因此台达电子除了不断巩固企业核心技术的竞争力，对于产业的未来发展也非常有远见。然而从销售产品到提供服务的变革， 除了不凡的远见，并亟需足够的底气。这份企业的底气是在未来产业中决胜负的关键。在原产业扎根是否够深、企业是否有能力将人才持续留任、企业财力的累积是否在稳健中实力坚强，就是最基本的底气。以上条件齐备，才能够将服务内容变革的远见和理念以及执行力深入企业内部各阶 层，为了服务内容变革所投入的资源才能成效显著。

4. 形塑未来： 企业改造的过程，就是在形塑未来。台达电子经由不断的修正策略规划，提升了本业的竞争力，更明确了公司真正追求的利益是什么，逐渐塑造出全员可以明确期望公司未来的样子，企业也逐渐清楚自身要创造什么样的价值。这是非常具有前瞻性的策略，最珍贵的在于能诚实面对企业存在的问题，甚至能做到持续每年度因应大 环境的改变去检视、调整、修正、改变企业目标的设定，不仅提升公司的竞争力，相对形塑的是全体员工所期望的未来以及社会大众的期待。在浮沉的股海中，台达 电子已经证明了何谓路遥知马力。

企管硕专一  陈慧华

张总裁的演讲内容知识体非常丰富，听完后有种脑洞大开，但却让我有种惴惴不安的心情，一直在想当工业4.0来到时，我还有价值吗?我的价值在哪里?每一次的工业革命带动了无数企业的飞快成长，也让人们生活在一个不断的进步且飞跃的时代，但也让不少的企业因此殒落，无数的工作者因此没了工作，而我有存活下来的机会吗?!这是这场演讲带给我最大的反思。

张总裁说了一句话:“企业现在谈的都是十年后的事。”我虽然不是企业但对自身的规划与策略也该像企业般去进行，想想十年后你要变成什么样的人，而你存在的价值是什么，要如何规划才能在十年后达成你想要的那个人，演讲的议题虽然是智慧转型，但人何尝不也是需要思考自己要如何转型以适应变化万千的社会在与其他国家的狼性竞争下存活。

张总裁的分享也让我见识到了大公司企业再造的气魄，企业文化与架构通常都是根深地固在组织间无形的运作，要变更，即便是再微小的变更都很容易失败告终，但台达电变革了四次，且四次都成功，变革后的台达电的营收也扶摇直上，看似完全如预期般的走在正确的道路上，但企业的变革是需要由上到下所有人的齐力一心，尤其是高阶主管的全力支持才能成就，由此可以得知台达电是一个非常齐心的事业体，看到了趋势，便全公司往目前迈进，即便转型再辛苦，但对的事，他们便会披荆斩棘往目标迈进。

这也就是台达电可以从一个power supply供应商发展成多产业的事业体的原因之一吧!! 加百裕黄董说，经营企业最重要的就是“人才”，找到对的人放在对的位置才能做对的事，而张总裁当然是人材，但我相信台达电就是拥有非常多的人材，才能带领公司一步一脚印的发光发热成为世界知名的电子制造公司，并在迈向世界级系统解决方案供应商的路上行进。

企管硕专一  林美霞

台达电子(股)公司自1971年创立迄今刚满50周年，以电源产品与无刷直流风扇领先全球，除了亚太地区外，在美洲、欧洲、中东、非洲皆有设立营运、生产据点及研发中心，更多达289处。业务范畴包含“电源及零组件”、“自动化”、“基础设施”，且五大重点发展事业计有“工业自动化”、“数据中心”、“能源基础设施”、“楼宇自动化”及“电动车”，公司经历了工业3.0到工业4.0的革命演变，透过各项转型策略才能于2020年达到9,625百万美金的全球营收，依据台达电子(股)公司张训海总裁及营运长的简介，归纳公司经营成功关键有下列几点因素：

1.长期投资及布局：公司的管理阶层具有远见能洞烛先机，掌握市场大趋势，订定10年以上之策略。

2.人才的投资与培育：策略规划至执行的过程中，从“零组件”开始到“技术模组化”再进阶到目前“软硬系统的整合”阶段，皆招募各业务范畴之人才进入公司，除聘请外部单位讲师进行专业训练，并给予员工业务发挥空间。

3.重视企业文化：创办人郑崇华荣誉董事长非常重视环保-ESG，强调企业的社会责任(CSR)及环境永续，并积极执行且颇具成效，因此有环保教父之称，因其内化的个人特质，影响企业及公司员工勇于任事、发挥创新的企业文化，进而公司生产的产品也以环保为导向，无形中可能会比其他企业更快达到碳中和的目标，进而成为其他公司投资的对象，产生了善的循环。

4.组织与营运变革：公司在50年的经营过程中，因应气候、人口、资讯、政治等大环境改变，经历了产业的移转、产品多样化、营运模式变革、服务内容变革等阶段，显示公司组织内部强大的凝聚力足以面对大环境改变的弹性。

台达电经营的成功非一蹴可几，很感谢主办单位安排这场精彩演讲，有机会更进一步认识台达电公司的历史及整体营运的概况，让学生收获良多。

企管硕专一  黄信修

‘不同的企业文化，造成不同的公司结果’—台达电总裁暨营运长张训海

在变革的时代，有些企业被残酷地淘汰，但也有企业成功转型并抓住机遇进步发展，故企业必须因应智慧科技所带来的机遇，并为企业的智慧转型进行全面思考和审视，以实现企业的永绩发展，台达电就是如此的一家公司。台达电从电源及能源管理跨界到数位制造创新者，以5C策略规划(Context. Change. Choices. Commitment. Consistency)达到所期望木标，像是选择高门槛市场提早进入并长期耕耘。未来10年台达电智慧化除了在工业自动化、数据中心、能源基础设施、楼宇自动化到电动⾞等发展事业。也以行动承诺2030年全球据点达100%碳中和，促进环境永续。

‘管理是会演化且与时俱进的’张总裁为中原大学EMBA学长，在台达电资历悠久，在这次演讲中，了解了很多他的管理策略。

1. 十年策略规划，每项都须考虑。只有洞察先机，才能预防未来。在台达电刚成立之时台达电并未在业界特别显著，从门槛较低的被动元件，到现在的电动车充电设施，这一连串的规划早在创立之初已有了雏形。并且在一步一步的布局，最后完成。中原大学EMBA学长的张总，以‘Outside in’及‘Inside Out’简单的管理方式，将其发扬光大，并且达成规划，非 常佩服。

2.高门槛，早进入，别人较不容易抢占市场。在张总在谈论重点发展事业时提到，‘高门槛，早进入，别人较不容易抢占市场。’的策略观念，完全呼应了陈筱琪老师上课时所提的‘Porter的五力分析’一 致。正所谓在入产业时就应评估浅在的竞争风险。以及该产业是否还有利益可以取得。台达电在此布局的方式及考量层度，令人映像深刻。

3.面对变化，除了考量自己，也要考量跟著自己的供应链。张总在演讲中除了提到，世界改变得太快了，除了需先布局外，供应链之生产，也须医病考量。并举了TOYOTA为例。丰田家族，虽知道之后家用市场将会走向电动能源，但仍致力于减缓其实现，原因并非是自身技术无法达成电车要求，而是考量长期之供应链将有所转换。油车的供应链将无法生产制造电车所需之零组件。我想除了张总说的上游供应链的员工将会失业以外，另外丰田应该还考量到新的电车供应链品质也还不能完全确定是否能达成要求，如果无法，那将对丰田后续的车款及评价有很大的影响。所以先以Hybrid作为展缓计画，并等政府、服务、供 应链等配套皆已到位，再全面推出。这方式像极了Iphone在推出前，先确保地 区网路等辅助系统能跟上。这也呼应了早规划的重要。

4.要客制化，也要快速。张总在提到台达电全球布局时提到，为了达成能够以顾客导向，快速呼印顾客需求，达成细微的客制化，台达电以全球各地都前有研发中心及生产厂作为布局。与其他企业所打的‘立足台湾，放眼全球’策略明显不同。这也是为何台达电能顺间 成为全球第⼀的关键要素。

5.危机意识，创新，努力。在经过危机、转型、再转型，台达电专注于本业，并且保持正直、诚信的原则，以团队合作与开放等要素达到世界龙头的位置。我想这除了管理得妥当以外，最重要的应该如张总最后说的企业文化的培养是很重要的。当全体有一致的信念以及共识 后，做任何的变化都将能克服各种困境。