振兴地方文化经济的观光体系－以桂林阳朔世外桃源为例 讲座心得

企管三  廖岚

桂林是中国山水的文明代表之一，千百年来享有“桂林山水甲天下”的美称。在桂林众多的旅游景点中，“世外桃源”这个景点赫赫有名，而该景点的投资创始人也是中原大学的校友江文豪先生。在江文豪先生的演讲中和老师对个案的分析中，可以了解到“世外桃源”的成功并非单个因素，而是许多方面一同构造了他的成功。“世外桃源”景区获得了许多品牌认证，如国家4A级景区、全国首批农业旅游示范点、世界旅游组织推荐旅游目的地等。口碑与品牌建立起来了，在国内甚至是国际上可以拥有与其他本地景点一较高下的能力。

桂林位于广西壮族自治区境内，虽是壮族自治区，但境内仍有很多少数民族，例如佤族、瑶族、苗族、侗族。“世外桃源”将本地民族文化与景点相融合，形成了独一无二的多民族文化景点，也为当地少数民族居民提供了就业机会。“世外桃源”不仅仅只是与少数民族文化结合，还将陶渊明的《桃花源记》相融合，开创了“渊明山庄”。《桃花源记》中有言：“......林尽水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。便舍船，从口入。初级狭，才通人。复行数十布，豁然开朗。土地平旷，屋舍俨然，有良池美田桑竹之属......”文章的描述与“世外桃源”有著尽然的相似之处。由此，“世外桃源”不仅有了民族文化底蕴，也有历史文化底蕴。

在市场开拓中，“世外桃源”也做足了宣传，在高速路口或是游客途径位置都放置了宣传牌，以此达到让进入桂林的游客，都能知道“世外桃源”这个景点。企业还花费了两年寻找到好的行销人才，具有良好的地方关系和优良品质。市场情报搜集，与当地旅行社合作，实时掌控游客数量信息。“世外桃源”的周边商品也非常具有特质。江文豪先生与中原大学文资中心合作，共同开发属于“世外桃源”的周边文创商品，且部分文创商品设计获得了红点与iF国际设计奖。这也给予其他开发文创商品的企业一个警醒：不能因为文创商品只是周边商品不去重视，优秀的设计也会给文创商品锦上添花。

像大陆境内很多景点也出产文创商品，如故宫博物院，苏州博物院，甚至是英国的大英博物馆也有文创周边。故宫博物院的文创商品在大陆非常有名，甚至在网路上的热度非常高，每次新品开售都靠抢，这与他们在微博上的营销与宣传是分不开的。江文豪先生在介绍“世外桃源”后，对我们也有一部分建议。江文豪先生建议年轻人都应去学一些真正属于自己的技能，或是去考一些证书。这个建议与大多数大陆学生的现状是一样的，大陆学生在学校生活中除了上课和社团活动外，就是在努力考研、考证、准备出国的雅思托福考试等。这些证书在应聘时可能只是寥寥几行字，但的确也是加分项目。证书与作品一样，当无法直接展示技能的时候，这就是一个能力很直观的表现。由此，以上虽然并没有把“世外桃源”获得成功所有的因素全面的说出来，可这些也是非常值得企业借鉴学习的。

企四乙  陈婕涵

听完学长精彩的演讲，实为佩服，分享的每个经验皆是由汗水交织的心路历程，即使身为管理人的角色也时时刻刻马不停蹄地自我充实，对于事业中大大小小的事务、涉及的领域，皆从零开始学习，直到现在，还能保有一颗很青春的心，放低身段，虚心受教，自我挑战，自许为下属们最好的榜样，以自身的案例作为最具信服力的因子，一步一脚印，即使压力来势汹汹也抵不住求知的热诚与欲望，困难接二连三也浇不熄满腔的熊熊斗志，相信每天叫醒学长的不是闹钟而是梦想，因为如此奋发向上的心，并非人皆有之，世上有太多诱因催使我们放弃并停止飞腾的脚步，惰性使然也使我们意志的不坚定，也因此学长从头到尾一直强调著，有了目标，就拼死拼活也要达成，“行动”能推翻一切不可能，“努力”能一一兑现承诺，付出的也终将有收获。

而世外桃源的成功，不单是经理人自身的处事态度，更是因其远见与野心，桂林美景是优势，在地少数民族是特色，搭配经营规划管理能力产生机会，使得一块本质不差的璞玉雕工得更精致可人，并闪亮到吸引更多人欲一探究竟，首先以“美”为出发点，再求“差异化”的特色，并溯源于“文化历史”的传统，将之重新包装展现，也时时检视时代的趋势，开启另一扇“文创”产业的大门，且进军“饭店业”，使企业拥有不间断的源头活水滋润灌溉著。

其中，还有一个印象很深刻的点是，学长让我们猜一格一格拼凑起来成桂林美景的图是什么，结果居然是最普通却又极其重要的饭店备品，加入一些美学创意，顿时让最平凡不过的东西赋予新生命新价值，学长还说非常欢迎顾客可以把这些东西通通带走，因为这代表了一种对企业的赞赏与认同，甚至可以建立品牌的好形象，所以说，创新创意的应用带来的附加价值，成为现今多元竞争社会下最不可或缺的成功因子，能翻转传统也能新旧交融，走出复古怀旧又不失现代潮流的一条路，达到既冲突又和谐的美感平衡。

听完学长的演讲，也著实受其启发，不设限自我，勇敢跳脱舒适圈，更秉持活到老、学到老的精神，面对自己不熟悉的事物不逃避，也不因自己的年纪甚至位阶而找借口。态度即可说明一切，而经理人的态度更影响著企业最核心的理念及愿景，可想而知，世外桃源脚踏实地的企业文化因此塑成，要做到每一个细节都让顾客惊艳著实不容易，但从学长带来展示的诸多公司文创产品，就激起了我们的购物欲望，产品都很美很心动，看的出来是有花心思在设计方面，因为看起来不像有些材质很烂、没质感的纪念品，是拥有一定水准具收藏价值的礼品，从小地方即能使消费者感受到企业终将成功与否呢！

企管三甲  陈科轩

听完今天江文豪总经理介绍之后，让我了解他们是以桂林阳朔山水旅游开发公司转型升级为例。一开始江总经理先介绍他们公司概况，投资时间为 1993 年，投入资金为 2000 万人民币，开始营业时间为 1998 年。其中让我最印象深刻 的是他们的品牌定义分为四大项。第一，是以国家首批 4A 景区；第二，是以首 批农业旅游为示范点；第三，世界旅游组织指定旅游目的地；第四，是以国家服 务业标准化为导向。透过这四大点就可以看的出来江总经理在经营公司的理念。 再来提到的是公司战略模式，透过主题、文化、艺术、美、客人这五大特征， 带出他们公司经营模式。其中文化包括食衣住行、习惯、历史、文学；艺术部分 为差异化、独特性，举例来说:就是江总经理透过各式各样的艺术品展示给全球 的人们看，渐渐的扩充自己品牌的知名度，让公司经营理念传递的很迅速。美的 部分就是用接受、舒服的态度，去满足客户的需求。这就是江总经理所想表达的 公司战略。接下来透过地方特质、品牌、品牌讯息、独特体验、文化、艺术、审 美的体验过程，让我知道对于公司的定位安排与认知还有差异化程度等因素，这些点都是会影响公司内部运作的主要原因。

所以江总经理归纳了五大步骤，有品 牌理念、品牌元素、团队共识、体验设计、品牌信息。这五大概念验证了在工作 职场上可以透过不同的方式来运作公司，不只有单一的方法而已，像是团队共识 对我而言是觉得最重要的部分，因为在工作职场上，不可能意见都一致，所以就 是要透过互相的磨合与合作，才能建构出对公司最棒的团队共识，并且带给公司 效益。 在文创方面，江文豪总经理说文化创意就是文化+创意+产业。就是把文化创 意拿到产品上在他的世外桃源，他的设计团队把百越民族以及背儿带分成了四个 名族：瑶族、苗族、侗族和壮族，以这四个名族的图腾设计开发出各式各样的商 品获利。江文豪总经理还有提到，产品得奖很重要，因为这样就可以提高知名度，也可以把商品的价值。在管理方面，江文豪总经理有讲到要用做简单的话语解释，强调理念，而不是口号，并且提到目标不等于理念。要先定义好理念，员工才会有方向，从而达到目标。而却他又讲到他为了让基层员工刚到被重视，他以前每 天都会很早就去园区看员工。总结来说，江文豪总经理说要给自己增值，这样才 可以比同样的人更胜一筹。还有就是要学好专业知识。这场演讲让我获益良多，让我知道了很多关于文创的知识。

来统整一下整场演讲，最主要强调的核心就是理念。首先，理念不等于目 标。理念是对未来的期望；目标是有时间性达到目的，对于我而言，江总经理一直跟我们强调理念的重要性。不管在学任何东西逻辑性是很重要的，因为在做任 何决策或是订定目标时，都需要有理智的判断，才能知道自己在过程中再做些什 么，不要都不知道自己在干么。我认为要先定义好理念之后，要再花时间去努力 才能达成你所想要的目标。天下没有白吃的午餐，不可能有那种你不努力就能完 成自己所向往的理念，这真的是天方夜谭。也可以透过在努力过程中，加以修正 自己的优缺点，并且也可以透过身旁朋友的辅助来帮助你达成你的理念。人生不 要白活，要拟定一套属于自己的理念，这样才有机会闯出一片天。成功绝非偶然， 还是要花时间付出，不然成功会离你越来越远。

企管三  苏蓉榕

在开头听到总经理设计这个景区的理念——以桃花源记为主轴，让我深深感觉到这个设计者的用心良苦和骨子里隐藏的那股浪漫情怀，从以前到现在，我去过非常多地方的景区，难得有一个景区能做到如此走出自我独特的风格，同时结合当地少数民族的特色，并且考虑到多方因素，不但保留每个民族属于美感的优点，也不忘注重消费者对于美的认知程度，在其中抓住平衡，走出自己的一套风格，做出自己的品牌形象。我认为这其中总经理不断想告诉我们，现在这个年代，观光产业百家争鸣，必须创造差异化与独特性才能从其中脱颖而出，就如同现在的我们进入社会一般，如何展现自己的特色，找到一份适合自己的工作跟他们创业的过程一般，都需要拥有更多技能，才能将之加以融合，为自己找到更宽广的领域发挥，总经理就是一个非常好的例子，就算已经年过半百，依旧不忘终身学习的精神，不断精进自己，额外自己学习了蓝染跟烘培，以自身做为底下员工的榜样，一刻都没有松懈，对每个细节也非常注重，这个精神非常值得我们效仿。

而他们会成功很重要的一点还有地点的选择，得天独厚漓江环绕的美景也是这个景区独有的特色，拥有先见之明，抢在其他人前面进驻这个风水宝地，而且不畏当地政府的压迫下，还能持续让自己的产业扩大，这点也让我非常敬佩。听完这次的分享我也对自己多了一点自信，在这个对未来充满迷惘，开始烦恼毕业后要何去何从的这个时候，这种成功人士分享自己自身的经历对我有非常大的鼓励，他们在一个人生地不熟的地方都可以准备好自己，并且日益精进自己的技能，没有被环境打败，反而越挫越勇，强大到没这么轻易倒下的规模，非常值得我们学习，也很谢谢经理这么不藏私的分享。

沈紫欣  企管三甲

这一次讲座是由江文豪总经理亦是桂林台商协会会长所带来的分享。从一开始他对我们强调了理念的重要性以及让我们知道了一个企业的核心在于创业理念，取决一个公司成功的关键性在于创业者对于达成理念的坚定性。世外桃源位于桂林，它是一个山明水秀的好地方。当看到照片的时候仿佛曾经读过的古时场景就呈现在眼前。世外桃源的美，在于山在于水在于它成功的融入了那边的景色以及重现了曾经的话剧《桃花源》。演讲者让我们知道了世外桃源是在1993年投资而一直到1998年才成功开创。它从一个普通旅游业升级转型成为一个结合当地特色文化以及文创的旅游业。对于企业为何要升级转型无非就是因为不想被社会淘汰让企业的生命周期得到延续生长。透过提升自己与具有独特性来提升自己的竞争优势让自己能在总多竞争者中脱瘾而出。对于各个行业来说升级转型是一件非常困难的事情，以世外桃源为例从同行业中找寻差异性并结合文化。世外桃源以结合少数民族等文化来凸显自己与同行业的差异在透过转型成为文创旅游业闻名，对于引进不同民族的文化首先也要学习了解他们的背景。在透过市场趋势引进文创从中获取利润也让自己的行业成功升级转型。

他是一个让我敬佩的企业家，他不仅仅没被年龄以及时代局限他学习的能力。在60有馀的年纪里亲力亲为的学习每一方面对于世外桃源有关的一切技术，也从中透露出若一个老板的技术不是外包给员工学习而是亲自传授给员工那么就可以增加对方对企业的忠诚度。我认为一个成功的企业家就是如同他一般活到老学到老并且要保握好时机掌握好时代的趋势才能不被社会淘汰并会取得相对的权利以及尊重。他在创建世外桃源时就是秉持著再现桃源的精神让一切尽可能的复制出当年从剧组里看到的景色一样。从食衣住行甚至到产品包装他都不放过任何细微的细节。最终他也成功了也让竞争者无法复制他的世外桃源。此外，逻辑思维对于企业的方向固然重要但理念却是决定企业成功的关键。多留意市场趋势并掌握时机才能让自己更有能力与市场竞争。产品的不容易复制性也是造成成功转型的重要因素，因为唯有不易被抄袭的技术才能掌握自己的优势让自己暂时不会被淘汰，永续的创新才会使到企业一直得以持续发展并达到巅峰。

商学学士三 金可维

很佩服学长能在桂林藉著良好的行销及自制，将桂林这地的美和价值发挥出来。我对于他的行销手法和努力印象深刻，采用层层递进的方式吸引消费者，先以美景广泛的吸引大众目光，再用独特新奇的少数民族文化表演引人入胜，更有历史文化区域的加分把景区的价值大幅提高，让人留下深刻且独特的印象。让我看见有好的商品更需要配合好的规划与行销，不仅要维持与地方合作伙伴的关系，更要想办法以最低成本达到最大的曝光率，才能将商品被看见和认同。在听完学长的分享后我发现这一切成功还在于两个字“维持”，维持关系，利益共享，委婉进言，礼貌待人；维持品质，严格律己，不留把柄，管好员工。于内于外都妥善维持的结果，成就了台商与当地双赢的局面。其中，我最欣赏的就是学长严以律己的精神，身正不怕影斜，也真是个聪明人，毕竟商场上处处有陷阱，你做的好都可能受人陷害，何况平常生活做人若还任意妄为，被举报踢出市场还不是迟早的事吗? 作为一个商人，还是得先学会做人，否则一切都只是暂时的，要与这个社会共存共荣，才有你生存的位置。其实想想，若是每个商业活动都带进地方的进步、和谐、永续、价值，那么我想就不会有人再反对资本主义和商业行为了，因为正是这利己也利人的观念在商业活动中充分的体现，带进了一切进步与发展，可惜自律的精神不是人人有，真是需要向学长学习，也得在生活中操练呢。

企三乙  杨若妤

学长这次来介绍了世外桃源，那真的是一个风景优美的地方，而且占地也很大，有很多独特的东西，来提升自己的竞争力。其中最印象深刻的是那些文创商品，那些商品是跟学校的商设系一起合作的，这也看得出来真的很照顾母校，更让我惊讶的是，竟然亲自去学习很多相关技巧，像是染布、织布机等等，这些事情都是很花时间的，而这些文创商品也算是一种升级，将自己的产品与他人作出区隔，而且怀有特色，从学长带来给我们看的那些商品，不止美观也实用，真的看了很想买呀。而在升级中，也增进产品类别，像是有卖面包，而面包也是亲自去学习，这样能让员工，更加努力，而也因为学长有学习过也会更加清楚其中的步骤，不会轻易被欺瞒。这种做法真的是不容易的，而现在还持续进修其他的东西，这就是所谓“活到老，学到老”，而当拥有更多知识后，也能激发出更多创意、想法。
     

而为什么能如此成功的打造世外桃源，也有提到一部分是因为去大陆发展的时间早，当时拥有需多较好的条件或是优惠，但也有提到每个人都应该要有理念，而世外桃源的理念就是打造一个像是桃花源的地方，直到现在所有目标都是依循著这个理念，这也是成功的原因之一。所以懂的保握时机、机会也是一件很重要的事情，不然错过了后悔也是没用的。而理念是要坚持下去的，依照理念去做任何事情，才能使事情越做越好、正确，但前提也要是这格理念是好的。所以现在也该想想自己有什么理念，未来是想要做什么、过什么的日子，而再去遵循并且规划一切。

今天的演讲，不只认识世外桃源以及相关的产业，也看到、听到很多，学长是十分谦虚的，并且认真地继续学习，而即使做到这么高的位阶，依然亲力亲为，真的是非常的不容易，而对待员工也是很好的。重要的是也将自己融入于当地，不将自己当成外人，不会将所有利润、赚钱的机会都抢走，而是要懂的回馈与当地居民分享，这要当为来遇到什么困难时，才会有人愿意帮助你，若是一直将自己当成外人，无法认同这个地方，可能会导致无法发现此地方真正的美丽，更没办法找到更多的商机。

企三丙 张妤瑄

今天的演讲是介绍关于台商-世外桃源个案。此个案的转型是利用文创商品为主，而至现今还增加了食品。利用文创的方式，设计出许多的文创商品，结合世外桃源景区，及布置到文创饭店，到处都可见品牌的设计，深深地烙印在顾客的脑中。在制作这些方案时，江董事长不忘当初设立世外桃源的理想及愿景，所有的设计及规划，紧扣著世外桃源这个意象，想打造出跟桃源村一样的景象。江董事长更是身体力行，不论是在制作文创商品，亦或是现在发展食品，皆自行学习、钻研，再将技术交给自己的员工，所有的一切都从自己开始做给员工看，也自己教技术。在设计文创商品时，不仅要紧扣当初的理想，更结合当地的文化及自然意象，制作出属于当地的特色产品，成为独一无二。而他在经营世外桃源这个品牌时，也告诉我们，每个品牌不仅只是个品牌，后面的故事更是可以吸引顾客的重点，所以品牌故事也至关重要。在做这些事时，江董事长抱持著“别人没有，只有我有”的信念，去发展许多独一无二的创作。不论是设计Logo或是文创商品，只要别人有我就不做，我只做别人没有的东西，去达到独树一格的标志。从江董事长身上，我学到的是许多事都需要自己去做过后才知道，不论是技术性的发展，亦或是自己心中的信念、理想及目标，都要身体力行的去完成，不论年纪多大，在现今的社会上，学习是一件简单的事，只要我们肯去学，我们就可以朝目的地更进一步。