AI赋能创新转型
企管硕专一 詹纪缇
参加这场由詹文男院长主讲的“AI赋能创新转型正义”论坛，对我来说真的是一场知识冲击。整场讲座不只谈到AI的技术面，更深入到我们所处的总体环境、市场结构、消费行为、竞争型态，甚至是组织内部的变化，让我意识到数位转型早已不是选择题，而是所有产业和人都必须面对的必修课。
一开始詹院长提到一句话：“唯一不变的就是变。”听起来好像是个老生常谈，但他马上接著举出“2M3C都在变”，让我对这句话有了新的体会。2M是Macro environment和Market，3C则是Customer、Competitor和Company。他说现在的市场环境变化剧烈，根本就不像以前那种稳定发展的时代了，几乎每个面向都在同步改变。
比方说在总体环境上，詹院长提到了 STEEP 趋势：高龄化、少子化、数位科技加速迭代、高通膨、以及极端气候。这些现象不是正在发生，就是已经发生中，对企业经营与我们未来的职涯方向都有很大的影响。而市场端的变化也很显著，像是供应链断链问题、弹性供应的重要性、以及越来越分众的需求；这些都挑战著传统的产品开发与行销策略。
更让我惊讶的是他提到新兴的“商机分众化”概念，像是“不老经济”、“神佛经济”、“懒人经济”、“跑腿经济”、“指尖经济”等等，真的让我大开眼界。有些名词我以前甚至没听过，但詹院长点出这些其实都是来自于新的消费者需求与行为改变。当这些需求不再是过去传统的主流市场，那企业势必要调整产品、服务与行销方式，才能跟得上这波“转型浪潮”。
而这一切的背后，詹院长指出“AI 就是赋能的核心”。他用很浅显的方式介绍什么是人工智慧，让我们了解 AI 并不是什么遥不可及的科技，而是人类将资讯科技加上逻辑推论，模拟出人类的能力，包括感知、行动与预知。他说现在的 AI在电脑视觉与语音辨识方面进展非常快，甚至已经可以合成出不同名人的声音，应用在客服、语音广告、阅读服务等领域，开创出新的商业模式。
其中我最有感的是他说现在的 AI 不只会做事，还会“听懂你说什么”，甚至能“预测你想干嘛”。这听起来有点像科幻电影，但其实已经发生在我们生活中了，比如我们每天用的推荐演算法，网路搜寻引擎，甚至手机里的语音助理，都是 AI 技术在运作。以前我们要适应科技，现在则是科技学会适应我们，这一点真的让我很震撼。
詹院长也特别介绍了促成创新转型的十大数位科技，他用“IABCDEF”这个简单的记忆法来总结：I 是 IoT（物联网），A 是 AI及AR/VR（虚拟实境），B 是 Blockchain（区块链），C 是 Cloud（云端）及Cyber security（资安），D 是 Data（大数据）及Drone（无人机），E 是 Edge Computing（边缘运算），F 是 Fifth Generation communication（5G通讯）。这些技术相互交错，推动著整个社会与产业的数位转型。就连我这个对AI认知的小白都感受到，未来工作如果不了解这些技术，可能连入场券都拿不到。
其中他特别强调了大数据的特性：量大、多元、快速。他说现在的资料量已经不是 GB、TB 的等级，而是动辄 PB以上，而且还包含大量的非结构性资料（像是影片、声音、图片），更新速度甚至以秒计算。企业要能分析这些庞大又复杂的资料，背后需要非常强的技术与人才，这也让我对许多与AI相关联的职业方向有了更多思考。
整场讲座下来，我最大的收获就是：未来的世界只会越变越快，而 AI 和数位科技将是我们因应变化的最大工具。我思考著作为那些即将进入职场的学生们，不能只是被动接受资讯，而是要主动学习这些新工具，培养资料素养与科技应用能力，才能不被未来淘汰。
“你无法阻止浪潮，但你可以学会怎么冲浪。”这句话真的打中我。数位转型不是科技人的事，是每个人都该具备的基本能力。我会把今天学到的内容内化成自己的思考模式，从小处著手，慢慢累积数位能力，努力让自己成为有韧性、能应变的未来人才。
企管硕专一 许千惠
数位转型学院共同创办人詹文男院长于中原大学举办的“AI创新数位转型论坛”中，深入探讨了人工智慧（AI）如何赋能产业创新与转型的议题。该论坛由中原大学商学院主办，吸引了来自学术界、产业界及政府部门的专家学者与企业代表参与。
在论坛中，詹文男院长分享了AI在各行各业中的应用案例，强调AI技术不仅是提升效率的工具，更是驱动产业创新与转型的关键力量。他指出，AI的应用可以从根本上改变企业的运营模式、商业策略与价值链结构，进而实现数位转型的目标。此外，詹院长强调，数位转型不仅是技术的导入，更是组织文化与思维模式的转变。他建议企业应该从高层领导开始，建立数位转型的愿景与策略，并透过组织内部的协作与学习，逐步实现数位转型的目标。
AI 转型为企业带来了诸多好处，包括每年可节省超过2,000小时的大量时间，通过自动化显著降低成本，以及由数据驱动的洞察力提供支援的改进决策。 节省时间–想像一下每年节省2,000多个小时。降低成本– 自动化降低了工作力成本并减少了错误。
进入人工智慧世代，全球企业趋之若鹜，已形成不可忽视的风潮，所有企业该如何因应，除了接受他之外，别无他法！所以唯有结合各行各业及政府机关、学术界的力量，一同来找出推动及积极运行之道。许多企业忧心忡忡，担心使用AI工具会造成太大的变动，甚至不知该如何著手进行或导入?导入的费用及人力，导入系统是否合宜，都需要不断确认与评估，所以造成窒碍难行很大的因素。在3C与AI的时代，只有拥抱它、了解它、突破它，才得以在此关键时刻，脱颖而出。在世界高速运算之下，所有的动能都将因此而运行中。
“AI素养的提升，我认为非常重要。”詹院长解释，“了解了以后，就不会害怕。”未来愈有资源、愈能够善用AI技术的企业，与落后企业之间的“AI落差”会愈拉愈大。政府也已积极提供中小企业支持，如经济部与地方政府筹组能结合垂直产业知识与AI专业的辅导团，企业可多加利用。
这波生成式AI浪潮来得突然，又缺乏明显的专家可提供经过验证的路线图做为参考，难免令企业管理者感到有些措手不及。但观察市场变化、检视及优化自我商业模式，是企业主们长期思考的议题。“提升竞争力是每天都要做的事情。”詹院长表示，“如何利用数位科技提升竞争力，是没有终止的。只有更好，没有最好。”
詹文男院长在论坛中的分享，为与会者提供了深入的AI应用与数位转型的洞见，激发了大家对未来科技趋势的思考与讨论。中原大学在AI教育与应用方面的努力，展现了学术界在推动产业创新与转型方面的重要角色。相信在各界的共同努力下，台湾的数位转型将迈向更高的成就。
企管硕专一 金启芳
2025年04月19日中原大学EMBA的“AI创新数位转型论坛”，开场引言人林震岩教授就说明，AI人工智慧数位创新达到“效益”大于“成本”时，运用在百工百业转型将都是庞大商机，也贯穿这次论坛主要的架构中心思想。接续主讲人是数位转型学院院长詹文男教授，主讲“AI赋能创新转型”，不仅内容精彩，还带著满满的幽默感，让我在笑声中学到了不少数位转型的知识。
詹博士先点出数位转型困难，有些领导者对数位转型持保守态度，认为这是“花钱不讨好的事”，结果导致企业错失了转型的机会，反之，也有积极数位转型企业花了大钱却看不到什么效益。詹博士很幽默用两张投影片，呈现年轻人相处的模式改变，连宫庙也都要努力转型，所以领导者的态度对于转型的成败至关重要。但科技重要还是转型重要? 詹博士用一个比喻，“神袐小礼物”是“神袐”重要还是“小礼物”重要就拨点出转型才是核心，科技是个辅助。一个优秀的领导者应该具备开放的心态，勇于尝试新的方法，并带领团队共同转型进步。他引用了一句话：“唯一不变就是变，如果你不改变，你就会被改变。”这句话让我深有感触，因为在快速变化的时代，唯有不断学习和转型，才能保持竞争力。
另外，詹教授提及AI的技术和企业转型要怎么结合，教授以“人工”做“智慧”切入，以人工的方式模拟真人的眼、耳、鼻、舌、身、意为引，切入AI人工智慧技术的应用，常见的能力，如脸部辨识、语音辨识、气味侦测、赋能AI核心资料分析、推理与决策系统，赋予机器“思考力”…等等。当AI技术能模拟甚至强化人类的感官与认知能力，商业的可能性就像是被打开的潘朵拉盒子，在百工百业的应用，金融、零售、物流、教育、医疗….商机无限大，运用有无限延伸想像空间。
AI赋能企业转型也不是一蹴可及的，它是一场跨越半世纪的科技演进旅程。从图灵机的理论雏形、经历类神经网路的初探，到如今ChatGPT等生成式AI的普及，我们经历了从数位化、到数位优化，再进一步迈向深层次的数位转型，每一步都代表著技术与商业模式的融合与突破。看一切都走向美好的AI未来，但目前仍有人工幻觉的隐忧，也不能完全赋能AI。詹教授提到，人工智慧现在比人还智慧，目前AI的发展与应用的确为生活和产业大大提升与改善，但资讯取得越来越快、越复杂，内心的烦恼与痛苦更加成又无法利用AI解决问题，人的内心的平和与心灵的提升相对更重要，提到AI人工智慧的未来，就必需将人工智慧与人文并重。BI(Buddha)佛陀智慧，是透由心灵提升，获得真正的安宁与幸福。BI 佛陀智慧和AI人工智慧结合人类才能共创的永续未来。AI赋能企业转型，是一场技术与文化的双重革命，也是通往未来竞争力的必经之路。
这场论坛让我对数位转型有了更深的理解，也让我意识到，转型不仅仅是技术的升级，更是思维和文化的转变。感谢詹文男博士的精彩演讲，让我在笑声中学到了许多智慧，也激发了我对未来的期待。
企管硕专一 潘柏辰
这次的论坛主题是AI相关议题，而且不只是理论上的讨论，而是更实务上，有应用在产业上，更与论坛主题相呼应的数位转型，也是现在很多企业所面临的问题，在现在快速变迁的时代，数位化已是不可避免的发展，如何去面对未来的挑战，以及对应挑战所做出的变化，经由这次的论坛让我收获良多。其中我想针对第二位讲者詹文男院长所分享的内容，并且融入我个人目前职涯来做我的心得发想，那也先说明一下我个人目前是任职于中国信托银行的财富管理部门，并且结合我在执业上遇到的状况做心得。
詹院长的演讲主题是AI赋能以及创新转型。首先讲到的就是AI赋能就是说到很多的事情赋予AI之后所会有的变化，因为在早期，还没有AI的时代，各行各业都已经有各自的一套运行规则，可是到了现在AI出现之后，这些过去的规则遇上了AI之后所产生的化学效应。并且也说到了院长所在的资策会产业情报研究所所看的是未来的10年前瞻，已经不只是AI目前遇到的问题，也已经看到10年后了。
詹院长所演讲的内容当中我最有印象的部分，就是提到‘唯一的不变就是变’其中的内容又更细分为（2M3C），这一部分让我印象深刻，第一个的M是Macro Environment 总体环境总是在变，身处在金融业当中，这一点非常的有感觉，身处其中能够感觉到金融行业是变化非常大的产业，总体环境的一个小小变化，在其他行业可能没有明显的影响，就有可能在金融业中激起的大大的涟漪，举例近年来的各个事件，川普关税战、乌俄战争、新冠疫情、到可能对很多人较无感的升息降息、通货膨胀、失业率、恐慌指数等等，对金融业都会产生很大的波动，若是能够AI赋能，是否就可以更快速地去应对市场上所面临到的情况，可以更果断地去分析该如何正确的下判断，避免掉因人性所会引发的问题。第二个M是Market市场总是在变，可以从第一点去延伸，在金融行业中，环境的变动会改变市场的走向，例如比较常会听到的，若是央行降息，资金就会流入股票市场，若是股票市场波动太严重，资金就会流入债券市场，也是如同前一点，在这过程中，若是AI赋能，是否能在市场之间快速地去做变化，准确地去做决定。
接下来是3个C中的Customer客户总是在变，在金融业中也会因应不同的状况，拥有不同的客户，各种不同的客户，都会有其各自的样貌，要如何去判断去筛选，这也是我们期待AI能够带给我们的帮助。第二个C的Competitor，竞争者也不断在变，在这个快速变迁的时代，金融业也是时刻在变化，随时都会有新的竞争者出现，也会有竞争者消失，如何在这之中生存，打败新出现的竞争者，并且不被打败，也会是我们期待AI能够在这之中起到协助的功能。最后的C是Company自身组织的改变，前一点提到竞争者是外部因素，自身组织的改变，就是内部因素，如何由内往外学习并转型，在现在这个时代，AI势必起到非常大的关键因素。
最后也提到詹院长在演讲中所提到的几个例子，我也觉得相当有趣，包括宠物商机、神佛经济…等，都是依靠AI的帮助，从数位化到数位优化最后到数位转型，这一系列的过程都是相当的足以令人去思考，要如何将其应用在自身的产业，自身的职涯当中，非常感谢这场论坛带给我们更多可以去思考的方向。
企管硕专一 何居晏
如果说“转型”是这个时代的关键词，那“数位”就是它最无法逃避的底色。在中原大学张静愚图书馆秀德厅举行的这场论坛中，詹文男院长不只是带来一场关于AI与转型的知识演说，更像是一位时代观察者，用他敏锐的视角与丰富的实战经验，为我们揭示了台湾数位转型的内在脉动。
演讲开场，詹院长没有立刻谈论AI或企业，而是从他个人的经验汐止淹水事件谈到气候变迁。这种看似离题的铺陈，却意外让我感受到他对“变迁”这件事的敏锐体察。他认为数位转型的核心，不只是技术升级，而是对环境与时代脉动的回应能力，数位工具只是起点，思维的觉醒与价值观的转向，才是真正的转型起点。
当詹院长提到与纬创副董事长及大师轻松读出版社合作成立“数位转型学院”的过程，语气中有著一种“传道”的坚持，他不断强调“不是高高在上的技术推广，而是贴近人、帮助人”，这个平台不只协助企业理解数位工具如何导入，更强调价值的创造与传递。在他看来，“转型”是一种文化，是企业如何与客户、伙伴甚至社会对话的方式，他本身在台大MBA与政大EMBA开设课程，这让他不只在企业战场上实战，也能站在教育前线，感知Z世代年轻人对世界的想法—这种跨界视野，是许多企业主与讲者难以企及的。
令人印象深刻的是他与自己孩子之间的手机使用对话，他笑谈“孩子不能没手机，我不能没Wi-Fi”，这种带点俏皮的自嘲，恰好点出世代对数位依赖与观念的落差，更让人会心一笑的是他举的案例：“连中国的乞丐都开始用QR Code收款了”，这不是笑谈，而是一种强烈对比的冲击：当底层都在数位化，我们的企业还停留在哪一层？
詹院长并未止于理论与笑话，而是援引联合国数据，说明高龄化社会、90后世代崛起，以及他称为“粉红商机”与宠物经济的兴起；他指出，这些变化并非远在天边的趋势，而是已经改变商业环境的现实，这些资料的引用不只是佐证，更是提醒：企业若不了解客户的轮廓正在改变，将错失下一波红利。
詹文男院长提出的数位转型三阶段：
数位化（Digitization）：将资料与流程转为数位格式。
数位优化（Digital Optimization）：提升营运效率、内部整合。
数位转型（Digital Transformation）：重构商业模式，创造新价值。
这三步骤看似理所当然，却经常被企业跳过或混淆。他强调：“转型不是导入一套ERP就算成功，而是要重新定义你怎么创造价值，怎么让顾客感受到你的与众不同。”最后，他提醒企业要先评估自己的“数位成熟度”，了解现在的位置与限制，才不会盲目跟风，这个观念对我来说是一记警钟：很多人谈AI、谈转型，但都没问自己一个基本问题:我准备好了吗？
听完詹院长的分享，我的脑中不只是一堆名词或框架，而是充满了行动与反思的动力。他没有用术语堆叠来证明自己的专业，而是用故事、案例与数据串起一条逻辑清晰的脉络，这不是一场教你怎么用AI的演讲，而是一次提醒我们“为何不能不转型”的集体共鸣。
企管硕专一 陈美桦
很开心能在这次由林震岩教授所举办的论坛中听到詹文男院长的演讲，詹文男院长用许多贴近生活、甚至让人会心一笑的例子，让我对AI有了全新的理解与想像空间，也更加感受到AI未来在我们生活中的无限可能。
整场演讲中，他不时穿插自己年轻时当兵、工作的趣事，或是分享与家人、同事的互动，有时还引用自己跟儿子的对话当作例子，说明AI科技如何悄悄融入我们的日常。例如他提到，他不相信修车要花三天，儿子就叫他用ChatGPT拍照分析损伤程度、计算修车时间，让他惊讶现在的AI工具已经能成为每个人的“生活助理”了。另外，他也分享了一段非常有趣的AIDA行销模型，从高中联谊到公司数位转型的推进，都可以用“Awareness（认知）→ Interest（兴趣）→ Desire（欲望）→ Action（行动）”来理解与设计。特别是他举Travel Fox的情色广告为例，一开始引起话题与争议，后来反而让品牌打开知名度，让我开始反思，原来我们常说的“创新”，不只是科技上的突破，有时候是思维的翻转与勇气。
最让我印象深刻的，是他以幽默却深刻的方式指出世代间的数位落差。例如他提到，当自己看到孩子沉迷手机，引用报导劝阻对方时，儿子却回应：“没有人能毁了下一代，除了上一代。”这种看似顶撞的回话，却也反映出年轻世代对科技的依赖、接受度与主体思维。詹院长不仅没有排斥，反而从中理解到不同世代的思维方式。他认为与其拒绝，不如学著共感并适度转化。这让我学习到，无论是在职场或家庭中，理解与沟通永远比争对错来得重要。
其次，是詹院长谈到数位转型的概念。他举了一个例子：“如果乞丐在钢杯上贴QR Code，那你觉得他是不是数位转型了?”虽然听起来像玩笑话，但其实是要我们理解数位转型的定义，因此院长进一步引用一位吕正华秘书长的趣味说法：“神秘礼物，神秘比较重要 还是小礼物比较重要?”，来比喻数位转型的核心：数位（神秘）本身不是关键，能不能真正带来转型（小礼物）才是最重要的。这样的说明不仅深入浅出，也让我们意识到，转型不只在于你用了什么数位工具，而在于你是否因此改变了旧的模式与做事逻辑。就像他问大家“你会用手机，代表你有数位化，但不代表你完成了转型”，这让我反思到自己平常虽然也使用不少工具和App，但思维与行为模式似乎还停留在“数位”，没有真正“转型”。
这场演讲不只让我对AI有更清楚的定义与应用情境，也激起我思考：未来面对工作与生活的变化，我可以怎么透过学习AI、运用AI，来提升自己的价值与效率？很感谢能有机会参与这场精彩的分享，除了学到知识，也感受到院长对教育与未来世代的真诚用心。
企管硕专一 叶亭妤
今天有机会现场聆听詹文男博士的演讲，主题是“AI赋能，创新转型”，整场内容专业丰富风趣，让我对AI在企业转型上的应用有了全新的认识，也引发很多反思。
不是把资料搬到云端就叫转型，而是从头问自己：我的客户要的是什么？我们该怎么用数位帮助他们更快得到？这才是核心。很多转型案失败，不是因为技术不够强，而是领导者还停留在过去的思维，不愿放手、不愿冒险、不愿改变 KPI。转型不是只升级某一部门的效率，而是要看整体价值链（从需求到交付）如何透过数位重新设计。这包含：客户互动、内部流程、供应链、商业模式等。
最印象深刻的三件事，分别是AI不只是工程师的事，而是全公司一起的事。詹博士一开始就点出重点：“AI转型，重点不在技术，而在‘人’。”这句话让我印象深刻。他强调，很多企业以为买了系统、请了技术人员就完成转型，其实不然。数位转型是整个组织的事，领导者的心态、内部的文化、资料基础，缺一不可。
第二件是资料才是AI的“燃料”，但多数企业没准备好，他也提到，很多公司资料根本乱七八糟，没标准也没整合，这样AI再聪明也没用。这点让我开始思考，我们自己的部门在资料整理上是不是也还有很多可以改善的地方？转型不能只靠工具，更要先有清楚的资料架构。
第三件是中小企业也能做AI转型，只要方法对。詹文男博士分享了一些实际案例，包括传产、小企业成功导入AI来做预测维修、提升效率。这让我很有感，因为以往大家都觉得“AI是大企业在用的东西”，但实际上，只要从痛点出发、方法正确，中小企业反而能更灵活、反应更快。
我的收获与反思是数位转型，是一场从“人”开始的进化。詹文男博士的观点提醒我们：数位转型不是科技的竞赛，而是企业思维与文化的转变过程。当企业能理解“科技怎么赋能价值”，而不是“科技为了科技”，转型才真的有可能成功。詹文男 博士鼓励企业从痛点出发、从可见成效的专案切入，而不是一开始就推全公司变革。成功的转型，多是“敏捷实验、快速迭代”。
AI转型不是花钱买科技而已，而是要改变整个企业的思维和习惯。未来企业的竞争力，取决于谁能先把AI“用得好”，而不是谁“买得多”。我也开始思考，我所在的单位，有没有什么流程其实可以引进AI来优化？不一定要高科技，有时候从简单的自动化做起，也是一种创新。
整场演讲下来，我最大的感受是：“AI不是未来的事，它就是现在的事。”而真正能把AI用好的企业，不是技术最多的，而是最愿意改变的。很感谢这次能亲自听到詹文男博士的分享，收获满满，未来也希望能把这些启发，应用在实际工作中！我个人很喜欢及欣赏詹文男 博士的演讲风格，内容专业易懂风趣独到。真心希望校方能多邀请这类型的讲师到校演讲及授课。
