什么是生成式人工智慧?
企管硕二 黄以恩
在这次智慧客服演讲中，讲师使我们深入了解ChatGPT模型概念，也就是以文字接龙的方式来完成(语言模型)，并且介绍其的多种功能及其在智慧客服领域的应用。这个演讲提供了详细的示范，让我们了解了ChatGPT 模型如何 可使用角色带入，时间、位置设定等来催眠 GPT，使他可以表现更符合使用者预期，及其他有趣的使用，例如塔罗牌占卜、时间旅行等，展示了它的多功能性和灵活性。
演讲中还介绍ChatGPT模型的图片生成功能，这使我们看到了它不仅能够生成文字内容，还可根据用户的输入生成相应的图片，这扩展了它的应用范围。另外，演讲提到ChatGPT 模型在设计网站大纲、网域名称、广告文案等方面的应用，显示AI在创意设计和工作流程优化方面的潜力。其中也提到现阶段具有争议的AI制成图片的著作权问题，近年来，国外有许多这类的争议，对于投稿比赛的作品为由AI辅助绘制而成而得名等他到底是否属于AI著作权 或是使用者的著作权一直具有两派说法，但讲师也解说到针对这类问题，首先对于AI制图，大家还是把它看为一项辅助工具，但为了保障自己利益在著作时 最好把过程记录下来，以证实这幅作品是为我文字描述，而以AI协助绘制。
在客服领域，演讲讲师指出了传统客服存在的问题，例如转接耗时、训练成本高，虽然近年来也有开发克服机器人，但也面临到内容很制式、对话很呆板、训练很长久、语言扩充困难以及ChatGPT 模型如何协助改善这些问题。透过 ChatGPT模型的应用，前端介面可以加强沟通体验，后台支援可以有效降低人力负担，这为企业提供了更有效率和更便捷的客服解决方案。此外，演讲中还介绍了数位人的概念，这是基于人工智慧技术的虚拟人形象，具备自主思考、感知环境和与人类进行交流的能力。这标志著人工智慧技 术在虚拟形象和虚拟交流方面的不断发展和应用。
总的来说，这次演讲让我对 ChatGPT 模型及其在智慧客服领域的应用有了更全面的了解。它不仅展示了技术的前沿，还提供了许多新的思路和应用场景，这对我们了解人工智慧技术的发展趋势和潜力有著重要的启发作用。我期待著进一步深入研究和探索这一领域，并将所学应用于实践中。总的来说，智慧客服演讲让我对 ChatGPT 模型和语音合成技术有了更深入的了解，同时也让我对其应用和挑战有了更清晰的认识。
企管三甲 黄芮羽
这次林士杰老师的演讲我觉得很有趣，过去谈到 ChatGPT，大家只会说他是个很好用的工具，要正确地使用，但没有人教导我们怎么正确使用它。这次听到林士杰老师提到要用催眠的方式告诉ChatGPT它是什么角色，让它可以更好地协助我，我觉得太有趣了！秉持著实验精神，我回家就马上打开ChatGPT，照著老师的方式使用，以下是我对ChatGPT的命令提示：我要你做我最佳的导游。我想在台湾环岛，去各个县市的猫咪咖啡厅，全程都坐大众运输，要在一个礼拜内环岛结束，请帮我规划这一个礼拜的行程，除景点外，务必附上交通及住宿资讯。” 以下是ChatGPT的回复：
ChatGPT 给我的回复我觉得算是蛮扣紧我的主题的，每一天都有关于猫咪的店，同时也有推荐县市的知名景点。但很可惜的是有许多猫咪咖啡厅，我实际去查是没有的，像是宜兰的猫花园二店、花莲的猫之家、台中猫爪工寮等。不确定是因为更新的年份只到2022，所以这些店都倒掉了，还是它抓取的资料错误，我个人使用下来，感觉比较像是它去抓取有写到猫咪的相关资料，然后拼凑下来，所以错误率比较高。不过我实际使用下来确实使用命令提示(催眠)比之前请它直接推荐我环岛的景点来得好，也更详细。
另外，在林士杰老师演讲中，我最印象深刻的是用命令提示请ChatGPT提供图片，我第一次知道原来ChatGPT可以回传图片的连结，我觉得非常酷！虽然我觉得错误率有点高，像是当时上课时，老师用命令提示请ChatGPT发送变黑的周杰伦”，结果出现一只麻雀，真的很好笑，因此我回家也有自己用ChatGPT玩玩看，以下是我对 ChatGPT的4个命令提示：1.一艘船、2.一栋豪宅、3.一台跑车、4.一台豪华的车子， 跟我想像中的结果差异不大，每张片都有符合我的命令提示，但却都未能完全满足我的期待。
举例来说，第一张图片上虽然出现了一艘船，但它却在遥远的地方，几乎看不清楚；至于第二张图片，虽然最接近我想要的，但它却呈现出多栋豪宅，而非单一的建筑物；第三张图片真的很好笑，很明显是一台车，但绝对不是一台跑车；第四张图片，很欣慰它是豪华的车，可惜的是它仅呈现车子的一部分。
在听林士杰老师的演讲之前，我已经经常使用ChatGPT，我会把打好的心得或是文章，请 ChatGPT帮我修改得更流畅。听完林士杰的演讲后，我有实际体验老师提供的方式，发现命令提示的出现确实提升了我对如何正确使用ChatGPT的理解。 虽然有些答案不尽理想，但整个过程非常有趣！我深信随著时间的推移，人工智慧技术将变得更加强大。因此，我认为积极接触和了解正确使用AI技术的知识至关重要。同时，我也非常感谢林士杰老师教导我们如何更好地利用ChatGPT。
企管三甲 余念平
演讲有提到ChatGPT真正在做的事是文字接龙，老师上课也有提到这个概念，投影片有举出几个使用ChatGPT的方法，我自己在ChatGPT的使用经历是因为最近要申请国外的大学需要撰写英文版的自我介绍及申请动机，一开始不知从何下笔，所以我先是问了ChatGPT写这些英文申请资料的大纲与例子，ChatGPT给我的回复相当清楚、充满细节，而我换了不同种方式再问过ChatGPT，有趣的是我得到的回复有些许不同，但大部分的内容都是大同小异的。当我完成英文版的自我介绍与申请动机时，我将全部内容复制贴上到ChatGPT并要求它帮我修改内容、检查文法，得到的回复我认为它把部份内容改的太机械化，少了一种富有感情的表达，所以我并没有采用ChatGPT的修改版本，这就是人工智慧目前可以再改进的部分，人工智慧的回答虽然看似理性专业且充满知识，但是有时候我们需要感性一点的回复，同时也要多方验证人工智慧回复的资料是否完全正确与合理。
对于人工智慧在客服的应用，我本身的经验是因为航班行程遇到问题，发现可以利用航空公司的线上机器人客服询问我的疑问或进行操作，线上机器人客服可以减少电话客服等待的时间还可以即时的取得相关资讯，不过在使用的时候遇到不少限制，例如线上客服能处理像是基本的会员资格、机票哩程问题，还会提供旅行目的地的入境规定等资讯，但是如果遇到复杂的改机票行程或座位升等限制就必需联络电话客服，所以机器人客服在目前遇到的限制还需要搭配真人电话客服来应用，我相信在未来若能有更多数据就能支持机器人客服提供更精进处理问题的能力。
大多数银行与人寿险皆有上线客服，此人工智慧的应用可能遇到的问题是用户个人资料的保护，以自己的使用银行的线上客服来看其实系统是设置了非常多道保护机制，包括询问个人身分证字号、要求手机号码验证与设置交易验证码，手机里的线上客服确实省掉亲自到银行的时间与精力，但是需要保持高度警觉，因为诈骗集团会利用此进行诈骗，所以不妨能在透过电话客服双重确认。
最后提到目前已有多家公司提供AI文字转语音与AI创作音乐，可支援前端沟通界面时使用，将文字转为有情绪的语音档，的确这学期有一堂通识课的老师将课程内容转变至人工智慧的影片版本，使原本单调死板的课程相关知识变成生动的动图搭配语音叙述，这样不仅让课程更加生动，也加强了学生的投入程度，尽管明显听得出来语音是人工智慧形成的，但是它具有基本的抑扬顿挫与语气，随著科技的研发与创新，若将现有的技术遇到的问题加以解决更新，未来是有机会可以让人工智慧更广的应用于教育方面。
企管四乙 洪以琳
从上次林士杰讲师在课堂的分享中，我第一次得知魔法元因，这个应用程式的名字乍听之下很像是能在AI世界中施展魔法的公司，实际上他们还真的拥有一套如魔法一般的高超AI技术，能够快速制作出栩栩如生的数字人形象，让它们讲话并且变得生动起来，为企业和个人提供精准又专业的直播和短视频服务。
这个魔法元因的平台有许多优点，不仅操作起来方便又高效，使用者只要输入文字或语音，数字人就能马上开始直播或制作短视频。其次，这些数字人外貌看起来又逼真又自然，语音也很流畅。更棒的是，使用者甚至还可以按需求来定制它们的外貌、声音和动作。他们丰富的语音和动作能力不仅仅只能用在直播带货上，还能应用在企业宣传、教育培训，甚至是虚拟偶像等等领域上。
AI技术在网路客服方面也有一大突破。它能智能的通过自然语言处理技术，自动解答客户的常见问题，在执行工作之馀还能分析客户的语音和文来判断客户当下的情绪，以提供对应的服务。甚至它可以根据客户的历史行为，做出个性化推荐，推荐与浏览纪录相关的产品或服务。此外，它在时间和地域不受限制，不像人类一样需要休息，AI客服可以提供7*24小时全日不间断的服务。
在这次的演讲中，林讲师也分享ChatGPT的图像生成应用，操作简单，只需使用者输入文字描述，ChatGPT就能自动生成图像；效率高，能够快速生成图像，无需等待；而且效果好，生成的图像逼真，符合使用者描述；同时，它还具有灵活性强的特点，能够根据使用者的需求生成不同风格的图像。但目前对于特定人名因为有版权问题是不适用的。讲师还介绍了克隆带货/虚拟主播直播，这种方式是指利用AI技术生成虚拟人物进行直播带货，相对于真人直播风险相较低，因为虚拟人物不受政治考量和个人形象问题的影响；他的时间和地域限制少，因为虚拟人物可以随时随地进行直播；在外型上形象也很逼真，；成本也比想像中的低，制作虚拟人物的成本比培养真人主播的成本低；最后，它可控性强，虚拟人物的形象、语音和动作都可以按照使用者的需求去定制。
总体来说，这些AI技术在直播、短视频和网路客服领域的应用前景是非常被看好的。他们的出现不仅可以提高效率，还能带来更多创新的应用场景，比如用于教育、医疗、娱乐等。随著技术的不断进步，我们可以预见AI将在未来发挥更大的作用，为企业和个人带来更多便利，并且为社会带来更多的价值。
企管三甲 黄禹文
前面讲述ChatGPT的逻辑及概念，主要为文字接龙，说到甚至可对ChatGPT催眠，在这部分之前还真的有一点体验，以前试著问一些历史及外交官的资料，只要我去反问他提出来的资料，它就会很容易直接去修改它原本的答案，搞得很像是答案自己也不是很确定似，有一种感觉假如今天我在范围部分，如果真的跟它一直乱讲答案，它真的会把这些东西吃进去消化；另外，还真的没注意到ChatGPT竟然可以调整文字情绪这个部分，可能之前都是用反问的方式去确认它给的答案，所以回答的部分都文绉绉的，甚至不知道还可以用喂设定的方式让它去模拟扮演，在这部分讲完后突然想了一下，好像真的有滑到类似的相关文章新闻，由其是在ChatGPT刚火起来的时候，好像是有人把它调成女朋友之类的，就很类似课程上讲到的蜡笔小新与贞子，另外还提到可以当塔罗牌来抽，还可以算命，挺有趣的。
在后面又讲到ChatGPT的其他功能，像是画图之类的，虽然在演讲上问的答案跟题目都几乎完全无关，像是问一些人物结果都是随便丢一张图出来，但至少知道ChatGPT在版权方面上还是有在注意的，还算不错，另外在关于ChatGPT之后的发展，最先可能取代的部分就是客服人员，其实这部分也蛮有感的，像是我记得Uber eat的客服好像也是类似ChatGPT的聊天机器人，只是比较差了一点，但真的看得出来这种AI科技逐渐出现我们的生活周遭，而且这种现象也会在未来也会更加明显。
接下来就是AI主播的部分了，而以我个人来说，我其实满常在看实况的，会看游戏、podcast、旅游..等一些相关的直播。老实说，个人觉得AI主播在台湾其实离成功还是有一段很常的距离，像我平常看的一些台湾比较知名的游戏直播主，观看的人数平均都落在4000上下，如果是podcast的话可以接近快万人，那另外，在台湾真的一堆人在看的直播，还是以政治类的直播为比较多人，一些有名气的政治人物开个直播，观看人数很容易就是破万到快接近两万这个区间浮动，而且这是在台湾主播的观看客群人数，如果是外国的主播的话，人数基本上都是翻倍的，像是这次演讲的大部分例子，都是以中国抖音平台的直播作为例子，如果是那边平台的直播观看人数，稍微有点名气都是以万人在算的，不管是代货还是谈话类的，人数几乎是台湾这边翻两到三倍甚至更多。
而演讲上提到的例子，实时观看人数36与累积观看2000人，就可以知道，这人数其实算是非常低的，这主要还是牵扯到，大部分看直播的人主要还是冲著想看“这个人”而来的，而如果是AI主播的话，基本上就失去这个特色，而尤其是需要及时跟观众互动的直播，这特色又至关重要，个人觉得目前AI主播能行的地方可能还是新闻，想目前最近韩国好像也有了新闻AI主播的例子，而台湾与中国去年就有类似的东西出现，但可能还是需要让这东西在发展一阵子，让AI可以成熟到可以非常具有个性的程度，且对谈不会让给人像是机器人的感觉，才会真的热门起来。
企管三甲 李婷芸
随著人工智慧技术的不断发展，智慧客服已成为企业与客户沟通的重要途径之一。其中，ChatGPT等自然语言处理技术在智慧客服中发挥著重要作用，为客户提供更快速、更便捷、更个性化的服务。我想探讨AI技术在智慧客服中的应用，并比较其与传统客服的差异，以及企业在应用智慧客服时的优势。首先是ChatGPT在智慧客服的角色，ChatGPT是一种基于深度学习的自然语言处理模型，能够理解、生成自然语言文本。在智慧客服中，ChatGPT扮演著虚拟助手或机器人的角色，与客户进行对话，解答问题，提供支持和建议。ChatGPT的主要优势之一是其能够快速地处理大量的客户查询。相比之下，传统客服可能需要等待客户接通，并由人工代表来解答问题，这需要花费更多的时间和人力资源。而ChatGPT则能够即时回应客户的查询，提高了客户的满意度和体验。
此外，ChatGPT还可根据客户的需求和偏好提供个性化的服务。通过分析客户的对话内容和历史记录，ChatGPT可以了解客户的偏好，并相应地调整回应，提供更加贴合客户需求的解决方案。除文字对话外，ChatGPT还可与其他技术结合，例如语音识别和语音合成技术，使其能够处理语音输入并生成语音输出，进一步提高了客户的使用便捷性。再来是AI智慧客服与传统客服的差异，第一个是全天候服务，智慧客服可以随时提供服务，无需受限于人力资源和工作时间。这意味著客户可以在任何时间、任何地点获得帮助，不再需要等待工作时间才能联系客服。还有及时的回应与解决问题，由于智慧客服可以即时回应客户的查询，因此客户无需等待，能够更快速地获得问题的解决方案，提高了客户的满意度。在个性化服务方面，智慧客服能够根据客户的需求和偏好提供个性化的服务，这是传统客服难以实现的。透过分析客户的对话内容和历史记录，智慧客服可更好地了解客户，提供更加贴合客户需求的解决方案。
最后是成本效益，智慧客服可以大大降低企业的客服成本。相比之下，传统客服需要投入大量的人力资源和培训成本，而智慧客服只需要一次性的建立和训练成本，之后的运营成本相对较低。最后想说的是企业应用智慧客服的优势，首先可以提供客户的忠诚度与满意度，智慧客服能够提供更加快速、方便和个性化的服务。满意的客户更有可能成为忠诚的客户，并推荐企业给他们的朋友和家人。第二是智慧客服可以大大降低企业的客服成本。相比之下，传统客服需要投入大量的人力资源和培训成本，而智慧客服只需要一次性的建立和训练成本，之后的运营成本相对较低。第三是提高工作效率，智慧客服可以自动化处理大量的客户查询，减少人工代表的工作量，从而提高了工作效率。人工代表可以专注于解决复杂的问题和提供高价值的服务，提升工作的品质和价值。AI技术不仅为我们带来许多便利性，我们还需要思考AI所带来的隐忧。
企管三甲 朱安婕
林士杰老师在演讲的刚开始介绍如何使用ChatGPT，才能够让我们的问题得到更精准地回答。让我印象最深刻的是“给予ChatGPT赞美”，他就会回答得更好。曾经只听过如果天天给予植物赞美，会让它生长得更茂盛、花开得更好；反之如果天天对它们骂脏话、贬低它，就会长得不好看，甚至长不出来。所以在对人工智能赞美这个设定上，让我觉得很新奇，特别拟人。讲者也介绍了其他的方法，教我们怎么去获得更精准的答案，像是在问题后面加“?”。我还算是个ChatGPT新手，所以其中讲的几点让我觉得很实用，也更让我知道知道以后如何去使用。
我后来使用了林士杰老师所介绍的“角色扮演功能”，对ChatGPT进行了两次简单的问话。第一次我直接询问它“人生的意义是什么?”，获得的回答是寻找个人目标与意义、贡献和服务他人、享受当下和珍惜生命。而第二次则是请它扮演一位哲学教授，它则是以存在主义、功利主义和宗教层面作为切入点。从两者比较中可以看到，第二次的回答更为学术，也比普通的问句效果还要来得好。
现在传统的克服需要经过人员的训练，需花费较高的人力成本，需要等候时间，但如果将AI技术应用在这方面，就能大幅降低人力成本，顾客也能够迅速地得到解答。现在有许多的企业也开始普遍的运用AI智慧客服，具有对话AI功能的聊天机器人，可以像人类一样进行口头交流。在消费者和商家的角度看，无疑是双赢的局面，但是人工智能的普及，很有可能渐渐取代那些正在待业、或是正在从事服务相关行业的人，压迫到他们的生存空间。
AI数字人直播虽然在台湾比较少见，但是随著短影音和直播等新兴行销方式的崛起，在大陆已经有许多人正在使用。传统直播间的劣势在于需要另外聘请主播，也要租借场地进行拍摄，并且时间受限，没办法随时随地都能进行直播。但是虚拟主播没有上述的困扰，透过模仿人类的说话语调，AI的深度学习让它变得更逼真。
最近的新闻报导中，南韩电视台也使用了AI虚拟主播，外表如同真人一般，就连主播念的新闻稿也是由ChatGPT生成，并且它的软体维护费用一个月只要1.42万台币，大大节省了人力成本。在播报新闻的同时，还会搭配真人手语犯意，为的是让报导看起来更加真实。让我佩服的是虚拟主播的外表跟真人几乎如出一辙，但是在播报的内容上，我虽然听不懂韩语，却还是能够听出它的声音仍不够自然，在Youtube的留言处有许多的网友也提到虚拟主播的口音明显就是AI语音，并且讲话语速不够流畅，需要加1.25倍速才比较自然。
由此可知AI在智慧客服上确实可以做得与真人无异，但是在直播方面还是有需要加强的地方。我觉得身为一个观众，我会希望当我打开电视看新闻的时候，不是由一个看起来是真人，声音却很机器式的主播在播报。但是在客服上，如果我今天是一个很急迫、遇到产品故障或有其他问题的消费者，我会更倾向于AI客服，因为它能够及时解决我的问题，且不用长时间等待和来回沟通。站在卖家的立场，不但能省下一笔费用，也不用担心遇到奥客起冲突。
作为一个企业管理服务业组的学生，不得不说现代科技的日新月异，AI技术逐渐渗透进我们的生活，许多传统的工作冈位将被自动化的机器人和智能系统所取代，对那些从事重复性、低技能工作的人们构成威胁。许多就业机会可能被取代，那些拥有专业知识和掌握了相关技术的人能够更容易找到就业机会，反之，那些缺乏相应技能的人可能会陷入就业困境中。所以现在我能做的就是努力取得职业证照，专精于一项专业来提升未来在职场上的竞争力。
当今科技与技术迅速发展，使得人工智慧成为热门话题，特别是随著Chat GPT的出现，更引起大众广泛的关注。因此，本次讲座很特别，是以Chat GPT的生成式人工智慧为核心，带领我们了解生成式人工智慧、Chat GPT的多样化应用，以及应用于客服形成智慧客服的优势。最后，延伸探讨数位人的发展现况。
企管三甲 康译心
过去在查找资料、翻译等方面，基本上只有使用Google。然而，现在除透过Google查找资料外，还多了一个参考依据，那就是使用Chat GPT，它能帮我产生与提问相关的看法及最后的统整文字，而且ChatGPT是我平时使用频率很高的AI工具，甚至可说是唯一有在使用的AI工具。而我为何高度使用ChatGPT的行为去细想，才发现原来演讲者提到ChatGPT之所以用户数量成长快速，主要是归因于其生成式AI的聊天技术对使用者是真的有一定影响(如我)。
举个我实际使用Chat GPT的例子，之前我曾问过它一道数学题，虽然它给了我过程和答案，但我之后还是有自己验算过，发现它的答案是错的。我告诉它答案错了，它对我说抱歉后重新计算仍然给我错误的答案，我不断提醒它答案错误，但它仍然反复回答错的答案，当时真的觉得有点火又很搞笑。又例如，我问它帮我为猫取名字，它列了一些名字后，居然在最后补一句话说：“希望这些名字能为你的猫带来欢笑！”。我也常请它帮忙翻译或修改文句，如果根据它的回答进一步要求或修正，大部分时候会改得不错，但有时候无法满足我的需求，我就会不断追问下去，要求换词、使用特定词语或解释等，有时甚至开始跟Chat GPT吵架，虽然是我单方面对它生气，但它所有的回答和道歉，都让我感受到Chat GPT与使用者交流时的一种真实感。使得我们在输入端打字时，Chat GPT在输出端产生具有一定程度之情绪的文字，仿佛在与一个真实的人交流一样，相比以往冰冷的机器对话方式更加进步且有温度。因此，对我而言，过去使用的如Google翻译，若说是像单方面的资讯传递，那Chat GPT就是一种与使用者间双向交流的聊天对象。
生成式人工智慧的发展也使得智慧客服领域受益匪浅。如演讲者所提，Chat GPT 能够自然流畅地进行对话，其多国语言的能力更为全球化环境下的客户提供了极其便利的服务。相比过去机器人式的对话，使用Chat GPT的智慧客服不仅更加自然，不会有生硬感，也能用客户自己的话提问，而Chat GPT也都能够理解并回答得恰到好处，反而能增添新意。 最后提到数位人，相比虚拟主播我更有印象的是虚拟偶像，他们与真人偶像一样会唱歌、跳舞、回答问题，且可塑性相当高。但这些虚拟人物背后高度依赖制作团队为其注入生命力，对我而言，反倒少了个体的鲜活与连结。
总之，未来在AI的机器学习下将对现有产业带来一定程度上不同的影响，不过我们还是可以期待AI应用于智慧客服和其他产业所带来的惊喜、便利和创新。
企管三甲 刘芛绮
一开始，讲师向我们介绍我们经常使用的ChatGPT，它是一个聊天生成式预训练转换模型，透过一次次与人类交谈去测试，它的学习过程是透过“我们”问他问题，它在回答的同时，来学习了解人类的语言模式。它是一个跨时空，与各世代连结的工具，你可以问它各世代各时期发生的事情与当下的生活状况，它都可详细告知时间的意义（过去可知与未来不可知），这是我到了今日才知道的，它可以站在特定的他人的角度回答问题，你可以让他用某人的语气及看法去回答。我以往使用的经验都是用来寻找答案或是用于翻译，主要是偏向简单的学习功能，不太会去请他帮忙寻找较未知不定的答案，因为它还是有一定的错误率的，当我对这件事了解不深时容易被误导。同时因为资料库过大的原因，当你询问范围较小的问题时，他是无法回答的，如学校某某教授的资讯，除非这位教授的资历足够厉害，让大部分的人都认识。
课程中讲师也有使用ChatGPT 智慧客服设定对话风格，以蜡笔小新为例来进行其风格的回答，令人印象深刻。同时也提到了未来可能出现收费使用的状况，当需要回答专业问题时，ChatGPT会开启收费模式，可能也会由后台转向专业模型，同时收费也会有部分转给该模型，但我认为这也许偏向少数人使用，大部分的人使用还是用在简易的回答、寻找问题，比较少会询问到特别艰深的专业知识。
当然在方便的同时有要去注意到可能发生的问题，首先我觉得它会让人产生依赖性，常常使用会使人思考次数下降、当你遇到问题时第一反应的是去问人问AI，而非自己思考去找解决方法。其次它并非完全的正确，准确来说他的出错机率不低，会出现答案错误的情况，且因为它是AI，大家对他的想法都是“一定正确”，导致拿到答案时无条件的相信，这也是一大问题。最后要注意的是著作权，因为ChatGPT的资料库是网路上查到的所有资料，所以当你请他以xxx为主题写一篇文章时，可能会发生他从网路上寻找几篇文章做融合的情况，这样容易会引起侵权问题，以上都是我们需要注意的
即将被取代的工作，同学们提到：图书馆的服务人员，现在去到各县市的图书馆，大多都已引进自动借还书系统，可以直接透过机器自由借还书，也可以线上查询书籍位置及状态；传统客服人员，其实我认为类似的与人们接待的工作，不一定会被AI取代，因为人与人之间相处的状态（情感）是比较难被取代的，我觉得会有一定的比例仍需要真人客服，但可以配合AI服务。以我自己及身边家人朋友的例子来说，当使用店家的线上客服时，AI和真人是有巨大差异的，AI只能解决定性的简易的问题，但真的有疑惑时，往往AI是无法解决的，反而会鬼打墙般让顾客恼怒，这时还是需要真人客服帮助解决。
最后讲师提到了关于数字人，也就是虚拟人物的兴起，这是近年的话题中心，且随著科技的进步，许多图像也都可以直接用虚拟人物来替代，举例来说中国近年的几部综艺节目，如《你好星期六》《跨次元新星》等皆有由虚拟人物当主持人的例子。同时关于声音上的应用，其实最接近我们生活的还是关于诈骗问题，我们可以透过科技运用将一个人的声音撷取并以它的音轨去说出你想让他说的话，这个技术不仅仅运用于我们常见的广告或是影片，也开始被应用在诈骗手法中。
我觉得科技进步技术发展是一件好事，却也并非完全好的事情，生活因此变得便利，但不可否认的这也早成许多问题，我们在关注科技进步的同时，也应关心相关问题的解法，以避免伤害。
企管三甲 黄翊凌
在此之前，我对AI的浅薄印象还停留在Siri或AlphaGO，对于对于ChatGPT也仅仅是使用过，却从未了解它是如何运行，为什么可以回答我们的问题？直到这次的讲座，我才知道原来ChatGPT是一种生成式AI，以庞大的资料库为核心，使用文字接龙的方式，在一个字产生后预测下一个字的机率。与此同时，我也才知道原来ChatGPT除普通的问问题，还可以预设它的立场或角色来回应，感觉自己之前好像从来没有用懂过。就像老师在PPT中提到，ChatGPT可以扮演佛陀、占卜师、SVG设计师、编剧等等，这些都让我不禁感叹AI工具在我尚未知觉的时候已经发展到没有预想过的程度。
这堂课也提到传统客服面临的一些问题，诸如客服人员吃紧、顾客需要等待，训练成本高、机器人客服不够灵活回答问题等。但如今的AI已经可以准确地回答问题，也可以快速转换多种语言，甚至可以设定使用特定的语气态度，所以它确实是可以应用在客服上。但是我在网络上似乎没有看到实际应用的商家，那我想可能是因为目前我光顾的都是虾皮、淘宝那种比较小型的网络店铺，一间店的顾客回应需求并不高，使用人力客服比较符合成本效益。
演讲老师还提到一个很有意思的部分，就是AI数字人，这是基于人工智慧技术制造的虚拟人形象，可以与人互动。这个部分目前被运用在智慧客服、虚拟助手、教育培训等方面，但我最有印象的是，大陆很广泛的使用数字人做直播或影片。我事后也有查一些用数位人制作的影片，不论是视觉长相上、或是口语听起来都没有任何违和感，仿佛确实是一个真实的人录的影片。但是这让我不禁想，如果有人以数字人贴上别人的容貌，世界岂不是会大乱？
AI 技术的发展确实可以提高客服领域的效率和降低成本，但究竟是否选择采用还是应该根据每个店家的实际需要和成本效益来进行评估。而在数字人的应用方面，虽然可以方便克服语言的沟通和成本问题，但同时也产生了隐私和道德等议题。例如，若有人利用数字人技术冒充他人，可能导致信息安全和身份模糊等问题。因此，可能需要发展相应的制约方法加强监管，订立法律规定，以规范这些技术的使用。
以我个人来说，我还是更希望在影片、直播中看到的是真人，因为我希望使我情绪价值投入的是真实的人与感情。我更无法想像的是，当我们数字人的技术发展到一定程度，就连电视剧、电影这些影视作品都是使用数字人演出。我不能说这些情况不会发生，但我心里上无法接受那些引动我情绪的是虚假的人。虽然以上的担心很个人，但确实是在我心中扎根。
企管三甲 陈祈安
在这种科技日新月异、资讯爆炸的世代，"人工智慧”是目前最让人感到有潜力的的技术，它丰富的知识跟强大的分析力可以运用到很多地方，影响了多个领域，或者可说是融入生活了。相较起来我是一个很少使用AI的人，顶多就是翻译或是做数据分析作业的时候，那是小时候在电视上看过电影，觉得机器人会统治世界之后，对AI产生的一种排斥感。即便知道AI就是能使生活更便利的工具，但心里却没办法相信它。
这是一个很矛盾的心理，当它发展不完全的时候，就不信任它的效益，就像是ChatGPT它其实没有想像中聪明，有时候问他很多事情他没办法回答正确，就连简单的计算都会出错，最后还是网路上找资料然后再比它多一步整理的动作就好了；而当它发展偏向完全的时候又会感到害怕，就像是数位虚拟的人这件事，感觉之后的工作机会又减少了，目前已经逐渐在完全取代重复性高的工作，如今发展可以自主思考、感知环境与人交流的虚拟人，能代替活生生的人播报气象；还有智慧客服可客制化回答问题。忍不住让人思考会不会以后工作伙伴是机器人啊? 这种追求仿制人类，令我感到恐惧。
但是不得不说，AI的分析力很强，如果用AI来做智慧客服或许容易收集到庞大的数据归纳出这项服务或是这项产品的问题点，在回馈上也会有很好的改进方向；还有多国语言切换，国际化的趋势之下，这样的技能显然需要的程度会越来越高，但要找到能具备三种语言能力以上的人实在不多，就算自己教学训练成本也会提高，换做AI客服的话还能省事一点；另外从消费者的角度来看，有些像是操作上的小问题，单看文字难以理解要打客服又让人觉得不好意思，这时候利用AI智慧客服流畅的对话会比传统智能客服呆板的对话更让人容易理解，在节省彼此时间的同时也不会让人有太大的心理负担。最重要的还是磨合，和人之间需要的磨合期可就此省去，也不用担心人在心情不顺的时候容易发生的矛盾，就此减去工作压抑氛围的发生性，有像降低人力负担。
最后那个蜡笔小新的角色扮演满有趣的，哈哈哈。我跟他说了你好，结果他回:喔 漂亮的大姊姊，那个指令输入的虽然不是很完全，像是问他妈妈的名字它乱回答，但是整体而言还是很有趣。
总而言之，我觉得“AI人工智慧”就是一把双面刃，它给人们带来便利性的同时也会有一定的风险存在，就像是最后说的一秒改图，以后的生活可能再也不是眼见为凭的观念了。；还有未来工作的竞争会更强烈，要更充实好自己的基础。谢谢林士杰讲师今天给我带来了很多的新知识，让我在对AI更认识的时候也能体会到它有趣的地方。
企三甲 郭幸妤
讲者于前半部主要讲述ChatGPT之介绍与应用，后半段为AI数字人的介绍，ChatGPT是一种生成式的人工智慧，我们输入的讯息ChatGPT是透过文字接龙的方式，来针对下一个输入可能的文字，进行不同机率的猜测，因此当使用的人数与次数增加，可以提升ChapGPT的准确率，而ChapGPT的后台，不同的机率百分比会有不同颜色的标记，这也是ChatGPT向有购买付费服务的客户所计算的收费方式。
自从ChatGPT推出后，许多人会利用ChatGPT协助自己的工作、学业等等，而我自认为自己相当不懂得如何使用这项工具。在这场演讲中，让我看见ChatGPT能被使用的范围相当广泛，我也学习到如何对ChatGPT下达准确的指令，其中讲者有说到当我们给ChatGPT的指令越详细及完整，ChatGPT越能提供出我们所希望的资讯，同时ChatGPT跟人一样，越鼓励会表现得越好，以及透过人物的设定，ChatGPT所提供的资料深度也会有所不同，像是未设定角色与限定为大学教授，所得出的结果会不一样。另外，ChatGPT还可以带我们回到过去，并且与在那个时空的人们进行对话，还可以成为塔罗牌师，让你在线上就能享受塔罗牌的测验，甚至可以请ChatGPT根据你输入的内容，输出一张图片，以上都是ChatGPT能被运用的功能，肯定还会有更多。因此，我们要学习运用这些工具，如果不懂得使用，将会很容易成为被这个时代下淘汰之人。
AI数字人被运用于直播、主播等等，尤其在中国已被广泛运用，而台湾多少也可以看到AI数字人运用的痕迹，像是每天看的气象预报，以往皆是真人进行播报，有庞大的人事成本，且主打24小时播报的平台，可能还会有轮班的问题，目前可以看到有部分频道及时段，以使用虚拟主播进行播报，如此一来，可以节省人事成本，也可以让24小时播报这件事更容易实现。不只是主播，连需要互动式的直播者、带货销售人员等等，也可以看到AI数字人的踪影，而此项技术已经有一定的成熟度，可以透过背景、人物的更换，让AI数字人可以适用于各种平台、地点，以及许许多多不同的需求，甚至有形象克隆定制服务，进行1：1的真人复刻，使得AI数字人更加的拟真。
AI数字人不只成本低、无需进行事前的拍摄且产出速度快，还不受任何气候等影响，其中有一大特色为AI数字人不会有任何的情绪，也不会有任何身体不适的情况发生，只要网路、电力顺畅，可说是不会受到任何因素的影响。上述的总总皆可看出AI为这个世代带来的便利性及好处，且AI的发展必定会越来越纯熟，因此我们更要找到与认知到自己的独特价值，才能在享受这个工具所带来的便利性的同时，也不会提心吊胆自己有被取代的一天。
企三甲 林钰芊
这次的演讲主要是在讲有关ChatGPT的背景及如何运用它及AI目前在智慧客服的应用方式，目前ChatGPT固然已经成为每个人或多或少都会使用过的一大利器，然而目前市面上众多的电商、官网甚至银行的App里都有智能AI能提供即时的帮我们解惑，但目前他们能回答的内容依旧有限，若在未来能和ChatGPT结合的话，相信能替更多人解决他们需要帮忙的地方，而不是一直回答官方的制式化答案。
上个寒假，我因为家人开始叫我开证券户的关系，所以也在手机下载了各家银行所推出自家的应用程式，而从中也发现他们都有一个共通的特点，就是他们都有一个所谓智能客服的服务，透过亲身经历可以得知的是，不管是哪一家银行的App，很多都没办法提供我想要的确切答案，而是有一点关系又好像没有关系的官方回答，有时候又碍于时间银行已经关门，所以也只能看著那制式化的回答然后越想越气，总觉得还是真人客服才能比较迅速且确切的回答我的问题。
然而，在这次演讲所提到的将ChatGPT融入各个智能客服中的想法，我觉得就某方面而言确实能替更多人解惑，因为ChatGPT作为生成式人工智慧聊天机器人程式，他能将所得到的资料透过不断的灌输及自我学习最终提出一个合理且有用的答案，我认为这就是现在的智能客服所欠缺的，因为他们没办法像真人一样提出除公版答案外的解答。所以若是能将ChatGPT的技术融入智能客服的话，我想除能提供更便民的服务外，也能减少银行柜台的工作量，让他们能去替在现场的民众提供更专业且精致的服务。
再来就是这演讲的另一个部份了，透过AI做直播带货或是不间断的播报新闻，除了能满足不同时段的人有收看节目的需求，同时也能降低人力成本，我觉得这出发点肯定是好的没错，但若是这样势必会降低对新闻记者的需求量，从而让更多有新闻专业的人丧失工作的权利，我觉得这或许不是件好事，而且就算有人工智能的虚拟直播主带货，若遇到一些比较深奥的问题他回答不了的话，最终还是得靠真人亲上火线来回答顾客的疑问，这就有点多此一举的感觉。
结论，我认为和人工智能共存已经变成一个事实了，即便在怎么害怕他们取代了我们，但我们也不能忽视现在他们所带给我们的便利之处，虽然现在还只是能回答一些简单的东西，但我相信随著时代的科技进步，他们也会有越来越成熟、越来越茁壮的一天。
企三甲 何芊蓁
这次演讲是关于AI技术的应用，讲者以前两年横空出世的ChatGPT为例，让我们更有共鸣。其实不只ChatGPT，越来越多的AI智慧客服也被广泛运用在企业的客服系统中。讲者讲了许多有关ChatGPT的原理及能做的事，我觉得讲者举的例子很有趣，他让ChatGPT担任塔罗牌占卜师、给我们一些建议，我觉得很新颖所以也试了一下，我才发现，原来ChatGPT不只能够回答我们提出来的问题，也可以扮演其他角色，更能以扮演角色的角度来帮忙分析或解答我们的疑惑，甚至可让他来一次时空旅行，让他穿越到未来或回到过去，连历史事件及时间线 都能够一一还原。
ChatGPT在年轻族群能够被广泛认识还有一个主因，就是他能生成大篇幅的文章，不论是 Google评论、Facebook贴文、广告文案、作业心得报告，或者是youtuber的影片行销剧本，都能在几秒钟之内生成出来，为人们省下大半心力。因此，ChatGPT也被应用在客服上，因为专人客服的资源不够，企业常会使用电话语音客服或客服机器人，但能给出的服务品质实在相差太大，语音客服可能根本无法正确接收顾客的问题，顾客转而上官网找寻答案，却又难以找到解方。如果以AI做智慧客服，就可减少误解顾客问题的机率，ChatGPT有知识、理解、人性化等等的优势，又因为ChatGPT的语言模式看起来更贴近人类说话时的语气，可带来更流畅对话，也不受限于语言，能更好地为顾客提供客服服务。
其实听到这里，我不得不佩服写出这个程式的团队，除了要有写程式的能力，一定也少不了没日没夜地投喂资料，我相信这是他们努力很久的结果。能够让这个聊天机器人颠覆我们传统的认知，除能够和我们对答如流之外，甚至还能画图、改图。讲者还说其实在我们日常生活中就有很多事都是透过AI来做的，像是修图软体的自动修图功能，原来在我不知不觉中其实也是受到AI的帮助，AI透过大笔资料数据分析出人类可能会希望图是怎么修的（例如眼睛大点、脸小点）、成果是希望长成什么样子的…等等。还有我们熟知的VTuber也是透过AI制作出来的数位人，要让画面流畅、肢体动作和谐也是一个挑战。
听了演讲后我才知道我所认识的ChatGPT只不过是冰山一角，他能做的事情原来还有这么多。听说过他能画画，当天却是我头一次亲眼所见；知道他能提供问题的解答，却不知道他还能当人生导师，扮演任何你希望他当的角色，从而以这个角色的想法给你建议，虽然有时候会把我们的意思理解错误，或者给出的答案不如预期一般的好，但透过不断地训练，ChatGPT越来越能给出更贴近人类想法及语法的文字内容，这是大数据的运用。有便利就会有不便，有不少人一定会害怕未来被AI 取代，其实人类不会被AI 所取代，但某些职业（像是会计师）就要小心了，我记得老师说过教师这个职业是不会被取代的，因为人类还是有情感依托的需求，AI即使学的再怎么像人类，终究还是人类教导出来的机器人，我们能做的就是多方学习、跟紧趋势，努力成为更好的自己，让AI成为助力，而非替代品。这次的演讲我觉得获益良多，谢谢讲者，也谢谢老师。
企管三甲 洪韦晨
现在是一个科技日新月异的世界，以往只出现在科幻电影中出现的人工智慧早已出现在世上，并逐渐融入一般人的日常生活，近期对我们一般人影响最重大的就是聊天机器人ChatGPT的问世了。ChatGPT能够透过学习大量网路资料来丰富自身资料库进而达到可以模拟对话、回答各式问题，成为现代人生活中最常使用的工具之一。
从前刚知道ChatGPT后都一直把他当Google用，通常都用来写作业，经过讲员讲解才知道原来还可以问这么多问题。特别是还可以鼓励ChatGPT让它回答更好，非常有趣的现象，我倒是完全没想过还可以这样跟机器人说话。过去可能普遍认为机器人或人工智慧只能完成简单的指令，但ChatGPT可说是完全打破这个既定印象，它不仅能够顺畅地跟你聊天，毕竟它的名字就叫Chat了，在与你聊天的同时它也能借由网路这个庞大的资料库来解答你任何问题，只要网路上能够找到，它就能够给你满意的答案。这不仅限于回答问题，你甚至还能跟他玩角色扮演，像是悉达多乔达摩，也就是我们大家所熟知的释迦牟尼、佛陀，也可以请他模仿塔罗牌占卜师，也是模仿得唯妙唯肖。
有一点也是我很讶异ChatGPT能够做到的是它居然也可以帮助你写程式或著架设网站，虽然这好像对能够从网路上汲取任何资料的人工智慧机器人来说，应该不会是一件太难做到的事情。而评论、剧本、广告等创意型的事它也都能给予意见，就连作诗它也能信手捻来，而且还写得有模有样，比当年曹植的七步成诗还快了不只一倍两倍，这家伙的文采造诣已经要和人类匹敌啦!以前一直觉得创意艺术类的工作不会被人工智慧或机器人取代，现在看来并不是如此，我们面对的是一个可以随时从全世界资料最庞大的资料库去得任何需要资讯的强大人工智慧，要是再不努力就要被取代了，但如果好好利用它我认为它也能成为很好的辅助工具，毕竟古人说水能载舟亦能覆舟，凡事都是一体两面的，虽然曹植已经被人工智慧超越了可是古人的某些老智慧还是不容质疑的。
相信大家都有加过客服的官方赖之类的东西，他们的回复都很制式化，因为都是被先设定好的。如果使用的是类似ChatGPT的人工智慧来充当克服呢? 我们可以透过对话流程的设计，加强沟通体验，协助解决常见的问题，有效降低人力负担。一定能让客户的询问体验得到非常大的提升，获得更多温暖。甚至你想要让释迦牟尼或耶稣来当你的客服都是没有问题的，因为ChatGPT可以很好的转换身分和说话语气。
现在生活中真的是处处充满人工智慧，这些技术也能创造出人像，像是虚拟主播等，前阵子发生的小玉AI换脸事件也是使用了人工智慧技术。只能说这种好用东西真的是双面刃，用的好造福人类，用不好牢里蹲阿!
企管三甲 陈雨彤
在这一次演讲中，我深深感受到ChatGPT的潜力和广泛应用。最初，我只把它当作一个开放性问题的提点者，但现在我意识到，它在网站设计、代码提供等方面都有著完整的解决方案。对于 AI 技术的进步和应用，我感到惊讶不已。这种进步和应用对我们减少时间成本非常有利，同时也提高了效率和准确性。
在演讲中提到，与传统的机器人对话相比，ChatGPT显得更加自然和流畅。这一点尤其令我印象深刻，因为我经常使用ChatGPT来帮助我解决各种问题，而它的回答总是令人满意且帮助我更好地理解问题。此外，演讲中还提到了企业开始使用AI智慧客服和虚拟客服等技术，这显示AI在商业应用中的巨大潜力。
然而，随著AI技术的不断发展和应用，也可能会导致一些人失业，毕竟当我们探讨人工智能时，不可避免地会遇到一些关于伦理和社会影响的问题，一个主要的问题是人工智能可能带来的就业变化，随著技术的发展，一些重复性高、需要低层次技能的工作可能会被自动化，这可能会导致一些人生活和社会稳定性进而受到影响。
尽管如此，我认为这种牺牲是必要的。科技的进步不仅仅是为了提高效率和降低成本，更重要的是为了改善我们的生活质量和创造更多的价值。因此，我们应该积极面对这些变化，并找到新的方式来应对可能出现的挑战，并且，AI同时也创造了新的就业机会。例如，AI工程师、数据分析师和机器学习专家等新兴职业的需求逐渐增加，此外，AI 技术也可以应用在医疗、教育、交通等领域，为人们提供更好的服务和生活品质。
此外，我想AI的发展也会带来了一些道德和价值观的挑战，例如如何确保人工智能系统不会受到偏见和歧视的影响，如何处理人工智能在决策过程中可能出现的不确定性等等。这些都是我们在推动人工智能应用时需要仔细考虑的问题。
我对这次演讲的内容感到获益良多，它深入探讨了 AI 在我们日常生活中的应用，并提出了一些引人思考的观点，我相信在不久的将来AI 将会在更多的领域发挥作用，为我们带来更多的便利和机会， AI 技术的进步是不可避免的，我们应该善加利用它带来的便利，同时也应该注意潜在的问题，并积极探索解决的方法。这样，我们才能更好地迎接 AI 技术带来的挑战和机遇。总的来说，人工智能的发展和应用为我们带来了许多机遇和挑战。我们应该积极利用人工智能技术，同时也需要警惕潜在的风险，并制定相应的政策和法律来解决这些问题。只有这样，我们才能确保人工智能能够为我们带来最大的益处，同时最大程度地减少可能带来的负面影响。很感谢老师安排的演讲，真的是很引人深思的内容。
企三甲 黄昱琇
这次讲座是有关AI科技的运用。其实早在10年前，我就曾接触AI相关议题的电视剧，当时是中国拍摄的“超少年密码”带我进入 AI科技的奥妙。剧情大致是描述AI成为照护型机器人、替代过世的儿子来弥补失去亲人的机器人是否具有情感等。当讲者提及今日主题是 AI时，使我立马想到了这部剧情，不同的是，今天介绍了更多不同的功能及使用方式。其中我最感兴趣的是利用ChatGPT来做塔罗牌占卜，在课堂上，老师实际操演了如何使ChatGPT 回答得更精准，那就是让他角色扮演，并且用正面及鼓励的语气输入我的需求。一开始我自己先用了平常输入的方式说我要占卜塔罗牌，虽然依然有出现塔罗牌的结果，不过却没有像老师在课堂上的范例描述的那么准确，所以我又按照老师的方式将角色代入我的输入，果然能够让她描述得更加精准及详细。
听到老师说明其中系统是如何运算出我想要的答案时，我觉得蛮有趣的，也更能够将自己的需求清楚的告诉系统，让他回答道我的痛点。不过，其实在请ChatGPT 撰写行销企划或文案时，我觉得是比较不合适的，毕竟他是数据去演算的，出来的东西也可能是其他人喂给它过的东西，也因为行销和文案这类的东西非常吃流行元素，我认为现阶段是免费的，系统无满足这方面的需求。不过还是可以靠它来激发一点想像及创意点子，说到头来也还是自己动脑想出来的。
最后提到AI成为虚拟人物主播这件事，我觉得这已经是一个很多人在使用的技术了。随著科技的发展，越来越多相关的应用出现我们的生活周遭，甚至我们看不出来真假。就像讲师在课堂上问同学的问题：AI是不是真的会取代人类的生活？我的想法是，虽然AI会取代一些工作，但也能创造新的工作机会，就像当初计算机被发明时，大家最后都把它当成一个工具去使用，在未来我们也能够把人工智慧看做一个工具，使生活能够因人工智慧的发展而更方便，我想这也是科学家所期待的。
最后我想说，这堂课的内容是结合大家日常所听到的人工智慧应用， 不过如果未来想要把ChatGPT当作一个工具使用的话，我想应该还是要小心他们的资讯及演算不一定完全正确，还是要透过自己的思考验证。AI科技的进步也使网路诈欺的事件变多，希望未来不会使有心人士运用人工智慧的科技做违法之事。也希望未来更加注意网路上人、事、物的真实性，避免发生不好的事情。
企三甲 叶育丞
这次演讲的主题主要著重在ChatGPT的形成与应用，首先简单介绍什么是生成式人工智慧，也就是在跟它交谈时会像真人一样，接受度较高，而它的定义是让机器展现智慧，产生复杂有结构的物件，如语文(用排列组合完成)、语音(由每个音节、波动所组成)，及让人类能听懂的物件。
那什么是ChatGPT呢? 简单来说它就是在玩“文字接龙”，而每一种不同的颜色都是不同的机率(一个颜色就是一个token)，但值得注意的是文字接龙没有真正的智慧，所以它不会发生电影中令人恐惧的景象。ChatGPT厉害的地方有许多，例如只要在地球上出现过的语言它都可以翻译，在未来的应用更是数不胜数，像是给它一个喜欢的电影类型、时间、地点，它就可以帮你找出来，演讲者有特别提到ChatGPT有几点重要的使用方法
Prompt提示（俗称催眠）。包含人：角色（专家或顾问或老师）、事（描述时间完整性）时（有时间性）、地（所在位置）、物（相关物品）。他可以在各个时空背景，对过去的历史非常了解，因此时间这个变数在小说、宗教等都很有意义。若中断后续指令：可使用“接下来”、“继续”、“详细说明”等字眼。若多鼓励，会表现更好。若问题有问号，答案会更明确（会针对这个问号特别说明）。人事时地物讲得清楚时，他就可以扮演的很好。在过程中演讲者也实际使用ChatGPT让它来扮演塔罗牌的占卜师，在描述时也使用了上述的关键字，让它融入在这个角色中，整体的回答也更加完整。
ChatGPT在哪些生活上的应用确实可行呢? 资料显示如果你有下载手机版的话，人们最常让他扮演的角色第一名是渣男、绿茶，第二是会说话的宠物，第三则是朋友，这个结果真的让我脑动大开，会心一笑。其实在未来各行各业都会受到ChatGPT的影响，尤其是客服人员，但也不是所有的行业都会被取代，像是老师，就以客服来举例目前的传统客服的问题是回答的内容制式、对话呆板，遇到需要专人解答的时候会出现人力资源吃紧的情况，在接听客服的部分训练的成本提高，网页内容又无法丰富的呈现，所以就会出现顾客希望可以快速的得到解答，但光听这些预录好的又无法解惑，需要一直等到有专业人员来，才能解决，那如果用AI来做智慧客服可以改善什么呢?在前端介面它可以透过对话流程的设计，加强沟通体验，协助解决常见的问题，有效的降低人力负担，而后台支援的部分则是能引导使用者到现有的系统网页或专人处理，进行进一步的操作，优点有让开发的时间与成本大幅下降、能够自然流畅的对话、多国语言的转换、设定对话风格(温柔、专业等等)，而所有的对话纪录都有纪录，所以公司可以针对这些资料做出模型，以此来赚钱。
以上是我从这次的演讲中学习到的知识，我发现ChatGPT在现在确实是一个很好用的工具，只是因为我没有正确的使用关键字或是将它带入情境而得不到完整的体验，在此之后我会试著增加使用的频率，让它能将我的生活变得更加便利。
企三甲 沈至柔
本周的演讲主题是针对ChatGPT在生活中的应用，及可替我们带来什么改变等等议题，林士杰老师首先在演讲中提到ChatGPT其实是透过大量的训练以及数据来拼凑出语言模型的文字接龙，而当我们在使用它时应该要详细的交代人事地物方便其辨别我们所提出的问题以及给予我们最精确的答复，若是我们可给与它更多的鼓励也能使它表现得更好，这让我觉得很有趣，就像是在训练小孩子一样，总是说鼓励代替责骂，但于此同时这也不免让我思考“难道 AI实际上也具有某些情感吗？”。
在上学期的生产管理课程中，教授也数次向我们提及ChatGPT的功能及它未来会对世界产生的影响，并且要求我们每个人都要使用它来准备课后作业，所以我也有许多次使用 ChatGPT的经验，有趣的是，在我每次使用它的时候我都会下意识地加上请、谢谢、麻烦了等等用语，理由是我很担心当有一天机器人真的拥有了自己的情感与意识，并且强大到足以控制人类时，我希望我在过去是对他们怀抱著敬畏的态度的(虽然这有点天马行空)，不过老实说，在使用上我认为它有点过于随心所欲，有些很明确的问题ChatGPT却都给出明显、错误的答案，而且相同的问题在不同时间提问，也有可能得到两种相差甚远的回答，因此在上学期修完生产管理的课程后我就再也没有使用过它了。
这堂课中又重新听到林士杰老师的介绍，我想著也许几个月过去了，ChatGPT在使用上会有所改善与进步，当然，它多了好多我原先不知道的功能，譬如透过指令进行绘图，或是企业开始利用AI智慧客服等等，这都是令我赞叹的部分。从小时候看著按键式手机与厚重电脑，至今人手一机且随处都可以上网，到现在我们甚至只要提出想法，ChatGPT就能体现出我们想要的东西或给予我们解答，这样的方便以及网路的快速发展都让我叹为观止，甚至有些难以适应，我的爷爷已经 93 岁了，他完全没有接触过智慧型手机，在我有意识以来我也从来没有看过他使用网路，因此像是现在已经有许多餐厅采用扫码点餐，或是网购平台的崛起， 对我的爷爷来说这街都是他已经无法接触、学不会也来不及学会的东西了。
所以我对于现代科技如此快速的发展其实更多的事感到害怕，一方面式害怕自己漏掉了某一部分后，就也跟不上时代的改变了，另一方面则是怕这样的技术会让人变更没耐心，例如：现在 LINE 推出了一个新功能，因为LINE 社群内的人数众多所 以讯息也经常会多到来不及阅读，因此现在有AI讯息摘要，它会汇整每一个小时内出现最多次的话题内容，方便你快速浏览社群中到底聊了些什么，但也正因为一个按键就能看完 999+则讯息，一个按键就能产生一首歌、产出一幅画，我们还会有馀裕去记得欣赏外界的一切吗？这是我最担心的事情
企管三甲 蔡铭芳
通过老师的演讲，我对AI技术在智慧客服领域的应用有了更深入了解。其中，对ChatGPT这种AI技术有更深认识。我了解到自己对于这种AI技术的使用方式还有很多空间可以学习。我开始思考如何能够更好地运用ChatGPT来帮助自己在课业或日常生活中。
老师指出ChatGPT实际上在进行的是一种文字接龙的游戏，这让我对它的使用方法有了更加清晰的认识。ChatGPT通过不断地接收新知识，更新自己的资料库，以建立更加成熟的语言模型。此外，老师介绍Prompt提示方法，这使我受益匪浅，通过包含人、事、时、地、物等要素的叙事，我可以使ChatGPT能够更准确地回答我所想得到的答案。我也意识到不断地给予鼓励会使得ChatGPT的回答更加明确。由此可见AI技术的使用方法至关重要，如果我们能够善用它，一定能为自己带来便利和效率。
除了以上所述，老师还提到ChatGPT的其他功能，这让我深刻体会到AI终将取代人类部分工作的可能性。虽然AI技术使用方便且能够提供许多帮助，但同时我们也要思考如何避免被AI取代。这个问题在其他通识课程上也有所讨论，我在看过《机械公敌》这部电影后也有所思考。我相信AI可能会取代人类的部分工作，但我并不认为它们会统治人类。尽管如此，如果我们能够善用这项技术来提升生活品质，那么这绝对是再好不过的事情。
此外，当我深入了解AI技术在智慧客服领域的应用时，我开始思考如何将这些知识应用到我的学业和日常生活中。通过了解ChatGPT的运作原理，我们透过不断提供新知识来帮助ChatGPT更好地理解世界，进而提供更准确、更有价值的信息。这个过程不仅让我对人工智能的发展有了更深入的理解，也激发了我对自己如何参与到这个发展中的思考。
此外，我开始思考如何将ChatGPT应用到我的学业中。举例来说，可利用它来帮助我解决学术问题、撰写论文或进行研究。ChatGPT可以作为一个强大的工具，帮助我扩展知识和提高学习效率。同样地，在日常生活中，ChatGPT也可帮助我解决各种问题，例如制定行程、查询资讯或获得建议。这些都是我们可以从AI技术中受益的方面。
然而，随著AI技术的发展，我们也需要思考其可能带来的挑战和风险。AI技术可能会涉及到大量的个人数据，因此我们需要确保这些数据得到安全和合法的使用。同时，我们也需要思考如何确保AI技术的发展符合人类的价值观和道德标准。 总的来说，通过老师的演讲，我对AI技术的应用有了更深入的了解，我相信，随著技术的不断发展，AI将会成为我们生活中不可或缺的一部分，我们应该善用这项技术，使其为我们带来更多的便利和效率，同时也要保持警觉，确保其发展符合人类的利益和价值观。
企管三甲 季巧霖
今天听的演讲主题是与AI应用、ChatGDP等相关，让我对这个领域有了更深入的了解。一开始讲师介绍ChatGDP是Open AI开发的“生成式人工智慧聊天机器人”， 并且讲述 ChatGDP背后的运作方式是透过大量网路资料及人类训练，并用文字接龙的方式来产出结果，接下来讲师分享了使用ChatGDP的方法，我个人觉得非常实用，因为以前我认为ChatGDP非常难用，使用了几次的体验都很不好，不是没有针对我的提问乱回答，就是回答的答案跟在网路上搜寻的资讯完全不同，让我对这个程式非常失望，然而这次听到讲师分享才发现应该是当初我提问的方式不够精准，才导致ChatGDP回复不尽人意，例如询问ChatGDP时要尽量包含扮演的角色、完整描述事件，如果能够有具体时间、所在地点、相关物品…等会更容易得到想要的答案，如果回答中断后可以使用详细说明、继续等来接续问题就能得到更详细精准的回答。
还有让人印象深刻的部分是讲师说到：多鼓励ChatGDP它会表现更好，让我觉得真的有一种“人”的感觉十分有趣，接著讲师藉著实际的操作让大家能更清楚直观的了解 使用 ChatGDP 的方法，当时我也试了请ChatGDP扮演资深导游帮忙安排2024年暑假日本东京五天四夜的游玩行程，包含详细的时间、地点、交通方式、推荐美食… 等，这次 ChatGDP给出的答案就算是十分详细、完整，真正体验到ChatGDP对生活上带来的便利，还有像是提供图片、设计网站大纲、撰写文案及评论…等许多生活甚至商业上的运用。
后半段讲到AI在客服上的应用，传统人力客服有耗时、训练成本高、人力资源吃紧…等问题，而传统客服机器人则面临回复内容制式且呆板、训练时间长、语言扩充困难等状况，但若是用AI来做智慧客服就能透过设计对话流程来提升客户的沟通体验，设定自动回复常见的问题，节省客服人员在普通但繁琐的问题上花费的时间，把精力专注在处理较为复杂状况来降低人力负担，并且具有多国语言的转换、人性化的沟通对答…等优点能够补足传统客服的缺点，还有能设定特殊对话的风格这个特色，课程中讲师传的蜡笔小新跟贞子对话风格的 Line让大家体验，这些都让我感到很新奇有趣，此外AI客服还可透过分析大量的对话数据，从中找出客户的需求和反馈，帮助企业改善产品和服务的问题，达到节约成本、提升企业价值的作用。
这次演讲让我对AI、ChatGDP的应用有了更深入了解，特别是关于如何在日常生活中使用ChatGPT及AI在客服领域的应用，并且学到了很多实用的技巧和知识，讲师所介绍的内容让我在以后使用ChatGDP或AI相关产品时能更加了解背后运作方式，也相对更容易上手，对我的生活、学习带来许多便利和帮助。
企管三甲 黄品瑄
讲师针对AI技术在智慧客服上的应用为主，先是介绍ChatGPT的组成，它是先储存大量的网路资料，经由人类多次的训练，让它能够对问题做出回应，它的核心功能其实是以文字接龙的方式来进行，讲师也告诉我们若要正确的使用ChatGPT应该要先为他设定一个角色，详细描述事件的完整内容，并设定所在位置，它才较能针对我们的问题做出对应的回答，而后讲师也以此示范了许多例子，像是将它设定为悉达多乔达摩、塔罗牌占卜师，或是输入动物的名称让ChatGPT产生图片，让我们清楚了解到该如何操作。
此外，他也提到如何使用自然语言的处理技术和机器学习算法，让智慧客服系统能够理解，并回答顾客的问题，从而提高顾客服务的效率，还举了一些实际案例，展示了AI技术如何帮助企业提供更加个性化和高效的顾客服务，例如自动化回答常见问题、支援使用多国语言，还有客制化的回答风格等等。虽然听起来有很多优点，但我觉得以演讲中的蜡笔小新例子来看，AI的智慧客服针对问题的回复能力，可能还有许多需要调整的进步空间。
除智慧客服以外，演讲者也谈到了数位人在直播平台中的应用。他说到数位人通过虚拟形象和语音技术，能够在直播中扮演各种角色，例如网路商店的卖家、线上培训的教师、短影音达人等。这些数位人可以根据用户的需求和喜好进行客制化的定制，制作出和自己一模一样的数位人模型，从而提供观众更加丰富和生动的直播体验。他还举了许多使用在中国网路直播平台的案例，证明了数位人在直播平台中的应用前景和潜力。虽是如此，演讲中也提到AI技术和数位人在智慧客服和直播领域面临的一些挑战和机遇。一方面，AI技术和数位人的应用需要大量的数据支持和技术投入，而且需要不断的优化和训练，这将对企业的资源和技术能力提出挑战，但另一方面，企业若能成功应用AI技术和数位人将带来巨大的商业机会，包括降低人事成本、提高客户满意度、拓展市场份额等等。
通过这次的演讲，让我对AI技术在智慧客服和数位人在直播平台中的应用有了更深入了解，随著技术的不断发展和进步，AI技术和数位人可能会在未来发挥越来越重要的作用，让我深刻意识到，AI技术和数位人将深深改变我们的工作模式和生活方式，许多现有的工作可能将被取代，但相对的也会有新的工作机会产生。我认为能了解并掌握AI技术和数位人的应用将成为未来成功的关键之一，要学会运用不断发展的AI技术，才不会被淘汰。因此，我打算要积极学习和探索相关知识，并努力将其应用在未来的工作和生活中。
企管三甲 林罡榆
随著AI技术的快速发展，我们已经可以在许多地方看到AI客服的身影，这些AI客服能够24小时全年无休的帮助我们解决遇到的问题，能够理解和模仿人类的语言交流，在不同的场景下都可以为我们提供帮助。
一开始讲师提到我们最熟悉的ChatGPT，尽管这个AI程式已经出了半年，我还是对它的运作原理还有使用办法一知半解，经过讲师的一番讲解与一波脑力激荡过后，我终于明白了，原来ChatGPT也是一种文字接龙，还能让他做各种不同的事情，也有不少的小撇步，能够让ChatGPT的回答更佳的精准，还能让ChatGPT进行各种不同有趣的情境题，而ChatGPT全都做到了。其中一个让我最印象深刻的就是他竟然能够用文字来带我们回顾历史，进行时间旅行，甚至可生成图片，也能帮工程师们写程式码，这对整天熬夜打code的工程师简直是一大福音。随著讲师介绍的一个个ChatGPT的使用技巧与方法，我越来越认识这个跨世代的软件，我不禁感叹，没想到短短几年，人类的发展已经超越我本身的认知那么的多，果然我们身而为人，还是要活到老也要学到老，才不会跟不上这个世界的潮流。
接下来回到我们最主要的主题:“AI客服”，传统客服的问题很显而易见的就是耗时长，成本高，官网也不可能把所有问题都放上去，传统的机器人我也用过，流畅度并不是那么理想，对话内容很死板，也并没有解决我的问题，后来我还是打到人工客服寻求帮助，这样反而造成更多时间的浪费。但是AI机器人就不一样了，能够回复大量问题，沟通体验看起来也更加的好，还能与后台系统串联处理更多工作，对企业来说完全是个合适的人选，不仅能够减少支出，也能解决现行的问题，并且记录并分析客户的行为模式，进而去提供更加个性化的服务建议，更能提高客户的满意度和忠诚度。我想在传统客服与AI客服的面前，企业没有理由会不选择AI客服，AI客服在各方面都已经大大超越了传统客服。或许AI客服现在还做不到能够处理100%的问题，但已经有很多企业选择让AI客服上线，就代表AI的硬实力已经是被认可的状态了呢。
在不久的将来，我相信AI能够克服现在AI面临的一些挑战，比如如何更加精确的理解和处理自然语言中的多样性和复杂性，以及如何处理那些需要更深层次的情感和创造性解决方案的问题，随著技术的进步，未来的AI客服将会更加智能高效，为我们提供更加人性化的服务体验。
总之，AI技术在网路客服领域运用正发展的越来越广泛与深入，不仅仅只是提升了效率，也大幅降低了人力成本，再搭配一些额外的软件，在未来，我们一定会遇到一个更高智能化的客服，我想有一大票人可能要开始思考如何转职了，AI真的会取代大部分的工作，亲力亲为已经不再是现今世界的流行了。
企管三甲 李宜伦
演讲内容提到前阵子开始红起来的ChatGPT已经越来越更新了，听完演讲才知道原来输入指令加了句号或者问号可使回答更准确，因为ChatGPT是使用文字接龙的方式去表达。其中演讲提到有关“大肚王朝”，我也好奇了一下台湾的大肚王朝到底是什么东西，于是我用ChatGPT查了一下得到以下回复“台湾大肚王朝是指17世纪初期在台湾中部大肚地区建立的一个土著政权。该王朝由邹族族长邹武鼎于1624年建立，并在其统治下成为当时台湾最强大的土著政权之一。大肚王朝在1647年遭到荷兰东印度公司的攻击而灭亡，其领土被占领并划入荷属台湾统治之下。”我觉得蛮特别的真的有这个事情连ChatGPT都查得到。
回到主题传统客服跟由AI来做客服，我觉得第一个最方便的是AI透过大量的数据整理出最常见的问题以及如何应对如何解决帮助到顾客再来不能处理的再来转接到客服，最后还是用AI来统整整个数据并且分析下次如何应对。传统客服和AI客服都是提供服务和支援给顾客的方式，但它们有著不同的特点和优缺点。传统客服通常由人类代表担任，他们可以提供人性化的互动和情感支援，能够更好地理解顾客的需求和情况。这种方式在解决复杂问题和处理情感化问题时往往更有效。然而，传统客服也存在一些限制，如成本高昂、时间延迟和依赖人力资源等。这可能导致服务效率低下和客户等待时间过长。
相比之下，AI客服则利用人工智能技术和机器学习来提供服务。它可以24/7全天候提供即时支援，并且能够快速处理大量的查询和请求。此外，AI客服还可通过分析大数据来提供个性化建议和解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。 然而，AI 客服也存在一些挑战，例如对于情感化问题的处理能力较弱，无法提供与人类同等的情感支援和理解。此外，有时候客户可能会感到与机器对话缺 乏人性化和个性化。
综合而言，传统客服和AI客服各有优缺点，选择哪种服务方式应该根据企业的需求和客户的特点来进行平衡和选择。有些情况下，两者甚至可以结合起来，形成更为完善和高效的客户服务体系。ChatGPT 或者AI支援多国语言，包括但不限于英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、日语、韩语和中文。用户可使用各种语言与 ChatGPT交流，无需担心语言障碍。ChatGPT能够理解并回答各种语言的问题，提供准确和流畅的回应，从而为用户提供更好的服务体验。
数位人是一种由人工智能生成的虚拟人物，具有逼真的外观和人类般的行为。目前，AI 技术已经使得数位人的发展取得了巨大进步。透过机器学习和深度学习算法，数位人可以表现出更加细致的情感和动作，拥有逼真的表情和语音交流能力。这些技术在影视、游戏、虚拟现实等领域有著广泛的应用，并且随著技术的不断进步，数位人的逼真程度将会不断提升，为人们带来更加真实和丰富的虚拟体验。
企管三甲 吕思婷
现今社会越来越注重AI这方面的技术，将AI融合各种新旧技术如云端、物联网、大数据、VR等等的，不只是能应用在软硬体，更可延伸应用到服务方面的数位化，像是智慧客服、智慧点餐系统等等的。演讲者今天主要是讲授ChatGPT的功能及使用方法。在今天演讲之前我其实不太懂ChatGPT主要是干什么的，只有在生产与作业管理的课程中，应老师的要求使用过几次，在使用的当下觉得蛮难用的，有时候会牛头不对马嘴，实用程度不高。其他时候 都是听到教授说很多同学会使用ChatGPT来协助自己更快速地完成一些日常需求的作业、报告等等的，教授们其实都看的出来ChatGPT的使用痕迹，如果被抓到的话会被扣分等等的，所以我认为在现在这个阶段运用到的机会不多，就没有多加关注这个 AI 程式的应用。
但今天听完讲师讲解后，我发现其实它不只是一个帮助偷鸡摸狗的程式，其实还可以运用在别的地方，像是解释专有名词、搜集资料等等，甚至透过训练学它就能"学会"并"运用"，虽然目前还没办法很广泛的应用在各个方面，但ChatGPT的未来可期，大家可以好好期待一下，而我也会在平常就好好的追踪一下ChatGPT的发展，跟上AI潮流。
讲者在今天的演讲中还提到AI应用在数位人及场景转换的部分，像是直播主常用的在各式背景卖东西或以AI建模的方式没有以本人的脸面对大众，让直播主们的工作状态与私下生活能更好的分割开来，对于一些想从事这个行业但不想像连私生活都在大众目光之下的人有更好的保障。
PLAVE 我目前看过最特别有趣的数位人范例，是韩国虚拟男子团体__PLAVE，以AI的方式将虚拟带入现实生活中，PLAVE是近一年在网路上讨论度极高的虚拟偶像，他们的所有演出、直播、MV都是由真人实际进行动态捕捉，使用的是3D模组技术，如果要与粉丝互动的话，就是用Live2D的方式呈现。捕捉真人状态的虚拟偶像不管是与粉丝互动、成员之间私下的互动还是练舞室的练舞画面都很真实，不会让人有出戏的感觉。虽然AI技术还是会有很多小缺点，比如动态捕捉时可能会有脱模的情况发生，有时候真的会觉得很荒谬，但凭借著 PLAVE成员的综艺感，成功将这一个缺点转换成特色优势。大家都知道娱乐圈很看中外表长相，如果实力不够坚强或长得不够有特色的话，很难会有大红大紫的机会。所以这个AI的技术让有实力、想追逐歌手梦、偶像梦的人，有更多机会可以去追逐自己的梦想，能更放松的完成自己想做的事，而大众、消费者及粉丝们可以更专注关心偶像们的作品，呈现靠近作品远离隐私的状态。
企管三甲 张祐诚
听完讲师的演讲后，我觉得我对ChatGPT又有更进一步了解，当我只知道可以利用ChatGPT来问答的时候，讲师跟我们说了解释出图片的方法，可以利用文字，就直接让电脑帮你解析出图片出来，不用在去网路上搜寻，直接用ChatGPT就可以了，像是PPT上面的例子，打出小猫的字眼，就可以让电脑帮你找出来，讲师说，ChatGPT的主要核心功能是语言模型，简单来说就是文字接龙，可用你找的单字来找另一个单字接下去。
我们可以让ChatGPT聊天机器人扮演一个角色，甚至可以让聊天机器人学习模仿人物的口头禅之类的，如果我们要求聊天机器人模仿古代的人物，他就会以古代人物说话的方式来跟你对话，譬如模仿古代的孔子，他就会以孔子的语气来跟你说明，讲出古代的文言文。PPT 上面的例子有说明，如果你单纯问聊天机器人，网路行销的问题，他可能一知半解不懂你要问什么答案，还会反问你说什么是网路行销? 不过你只要在前面或后面打说您是专业的网路行销专员，他就可以立马给出很好的答案，在这之前我都不知道还可以这么做，算是学到了一个小技巧。
再来，我觉得聊天机器人一个很厉害的地方是能够创建出专属的图片，你只要打出你描述的文字。聊天机器人就会帮你画出来，这是让我觉得很震惊的地方。不只如此，聊天机器人还可以帮你给出架设网站的灵感，不只能给你出网站的大纲，甚至连网站的域名都可以帮你匡列出来供你选择，在现在很重视个人IP的时代，网路社群媒体的行销也很重要，聊天机器人会根据你的人设帮你想一些适合你的贴文文章，像是如果你人设是一个励志演说家，聊天机器人会将能够激发行动的词语放在一起，让人感到有能力做一些超出他们能力的事情，也可以谈论任何话题，但目的是确保你所说的话能引起听众的共鸣，激励他们努力实现自己 的目标并争取更好的可能性。如果要叫聊天机器人帮你回答，只要打说，我的第一个请求是“我需要30个50字内，关于每个人如何永不放弃的人生格言”聊天机器人就会基准的帮你答出来。
最后是客服问题，除以上那些功能，聊天机器人能够以智慧客服来自然流畅对话，这个优点有很多譬如自然流畅的对话，多国语言的转换，设定对话的风格，指派工作的任务，流畅的多国语言，无需重新训练，一种提示即可用，支援多国语言，另外还有丰富的知识，强大的理解，客制化回答风格广泛的知识与理解， 人性化且自然的描述拥有建议、归纳、计算、判断力的理解等等，所以我觉得未来AI势必可以在客服方面运用的如鱼得水，相信在未来可以发展得更出色，更完美。
企管三甲 郑吉珈
今天所谈及的生成式人工智慧，让我觉得这几年越来越被广泛的关注和使用，在我的印象中第一次听到ChatGPT是在电视新闻上所看见的，有一位研究生使用这样的生成式人工智慧装置帮他写一篇论文，这时的我还没有想过，ChatGPT在往后的几年会被经常的利用。而今天所演讲的内容让我能够更了解ChatGPT的架构和更精确的使用以及实际案例，就像老师和讲师所说的一样，ChatGPT真正在做的事就是文字接龙(语言模型)，会依照机率跑出我们经常使用的下一个文字是什么，但很神奇的事情是我每次使用可能不知不觉就陷入这样的情况，但自己却不自知，而且听到讲师说可以利用催眠这样的方式，把各种详细的资料输入给ChatGPT，让它跑出更专业的知识和资料给我们参考。
但很残酷的事实是，或许我觉得ChatGPT的资料需要再被我检验一次，因为我曾经经历过要做报告给老师看，想利用ChatGPT找寻资料，但跟我和Google上所查询到的完全是不一样的东西，明明是做半导体却给我这间公司是在做面板，让我非常的惊讶，但幸好我有再次的透过别的地方去找更多的资料，才没有酿成大错，透过这次的经验也让我时刻提醒自己ChatGPT不一定就是正确的，因为它会利用列点式的方法再透过解释让我们相信这是正确的，可能还会给资料来源，但完全就是个错误网站，让人需要警惕，而且因为ChatGPT资料只限定于某个时间点以前，而导致给予老旧的资料或者错误的方向，这也是需要透过自身多去找不同的资料，不能全部依赖同一个网站或程式，这样错误率也会大大下降，也不容易被ChatGPT骗。
但讲师所说的催眠方法是一个很酷的方式，可以透过Prompt提示让ChatGPT以某个角色来回答我的问题或以鼓励的态度或善用标点符号，都是可增加ChatGPT的正确率，那我就真的要使用看看，到底这样的方法有没有效果，因为这也是第一次听到。但使用后我发现如果角色没有输入各种详细的资讯，可能会让ChatGPT答出一些牛头不对马嘴的答案，这也是很困难的一部分，不过标点这样的方法确实有增加一点正确性，因为ChatGPT知道我要的问题是哪一个，它也更好判断我的问题做出回答。接著就是做出图片，我从来都不知道ChatGPT可以做图片，也可能是因为不知道要输入网址才能使用，但讲师在台上使用时真的很惊讶，ChatGPT能做出指令的图片，或许我也能利用讲师给的网址做做看，虽然正确率偏小，但如果只是动物、建筑我相信还是可以使用在生活中，也免除了一直找寻图片的问题，能够减少不必要的时间，让人快速的制作。
讲师后来也有问我们ChatGPT以后可能会使用在哪个行业，因为我记得他说过是文字接龙，所以我第一个想法就是客服人员，但听到同学各种答案，觉得ChatGPT以后真的会在每一个产业占有一席之地，不单单只是客服，我有用过传统的客服机器人，使用下来感觉回答的差不多，很容易给我一样的回答，让我的问题还是没有解决，但用AI来做智慧客服确实是个很聪明的办法，有别于传统人力资源和机器人生硬的回答，利用AI能加强体验感也能降低人力，但我有时就在想，如果AI真的使用的话，那能够就职的机会又会变少，因为机器能24小时工作但人不行、机器会多国语言人就不一定、机器有更丰富的资料库，所以虽然AI带来了方便性，但我们需要注意的事情就是增进自我，才不容易被替代，我不觉得这样是坏事，因为时代在变，人工智慧在变，人应该也要变，更新自己的知识，才能与时俱进。
最后是生活案例应用，现在的直播越来越科技，我知道可以虚拟背景、虚拟人物，但真的想像真人一样，或许我还真的看不出来，因为每天的需求和多数次的开播，让一些直播主会无法负荷，出现数位人的虚拟直播，利用克隆的方式做的像真人一样，让观众以为和主播在同时跟进，但殊不知萤幕上的人可能是虚拟的人物，这样确实是满酷的，因为这样让一些人可以好好休息，而且能够看到真人会显得珍贵。时代在进步有时我们所需要的人可能会应付不了，那AI就能够成为辅助的工具，像医生不能24小时都在看诊，但输入专业的知识在资料库中，让有需要的人可以即时的使用，这样也能透过AI宣导良好的知识。现在就已经渐渐的出现数位人，在未来会更加的普遍，而这也对社会提供大部分正向的帮助。
这次的演讲让我更加的认识不管是ChatGPT还是AI都是在未来重要的一部分，这也是值得我持续关注的事情，观察它、了解它、使用它，我相信善加的利用，那它就会变成我的辅助工具。
企管三甲 卢颖萱
很高兴这次能有这个荣幸听到林士杰讲员的演讲，告诉我们现在科技进步是如此发达及快速、资管的一些知识还有一些实务经验的分享。我觉得这场演讲最令人印象深刻的有两大部。首先，就是讲员设计的LINE蜡笔小新人物，还有贞子的互动吧!我觉得这真的非常有趣也非常创新!竟然可以想到利用卡通世界的人物来当好朋友一样对谈聊天和问问题，尽管这个功能还有一些不足的地方，但我相信往后它会成为一个非常强大的东西。接著第二个部分就是ChatGPT，提到资讯、科技、AI这几个关键字一定就会联想到近几年引起全球关注的ChatGPT 吧!
那为何当演讲者提到这个我们熟悉的东西时还会令我印象深刻呢? 原因有两点，首先，讲员在现场操作ChatGPT时，我真的完全没想过原来我们还可以去设定它要担任甚么角色来和我们对谈，因为在过去使用ChatGPT时，我完全就只是简单地把我要问的问题打上去而已，并没有设定他要以什么样的身分与我对谈和给我意见，以致于它给出的答案有时候会令我有种答非所问的感觉，没有回答道我所想知道的答案，所以当讲员讲到这部份时让我有点惊讶，再来，我压根没想到ChatGPT已经可以取代许多职业，这也包括了占卜师，我自己当场试了一下还真的可以如此操作，我觉得这非常酷，毕竟像占卜师的这个职业一般来说都是要面对面谈话，才会知道自己想问的问题是什么，简单来说准确性会比较高。
然而，透过演讲员介绍这部分时，也让我更加了解在未来该如何更正确以及有效的使用这个AI人工机器人，我想这对于我现在或是未来想必都会有极大的帮助吧! 透过这个演讲使我有一些感触，虽然现在科技的进步如此快速，也说不定在未来我们也有可能被AI机器人所取代，但是我真心认为有一种人是最不可能会被取代的，那就是把这些AI智慧当作是工具的人! 这种人尽管面对大环境的变化 还始终保有自己独特的想法，而这也是大家必须得去学习的，生活中的这些新科技虽然给我们许多帮助，但并不代标人们要完全听从它，并且依赖它，这样反而会失去人们本身独特且珍贵的想法。虽然许多工作在未来可能会被AI取代，但是这并不代表人们就一无是处，正是这种态度，将人类区分于机器。我们的价值不仅仅在于执行任务，而是在于我们的创造力、情感和道德判断。虽然AI可以行特定任务，但它们缺乏人类所拥有的情感和道德观。这就是为什么在许多领域，人类的角色仍然至关重要。
我们需要学会与技术共存，而不是完全依赖它。这意味著要不断学习和成长，以应对不断变化的环境。同时，我们也需要重视人与人之间的连结和互动。技术可以让我们更有效率地完成工作，但它永远无法取代人与人之间的情感交流和人际关系。此外，我们也应该利用科技的力量来解决人类面临的各种挑战，如气候变化、贫困和医疗保健等问题。透过创新和合作，我们可以共同努力，创造一个更加美好的世界。因此，即使在科技不断发展的世界里，人们仍然拥有无可取代的价值。我们的想法、创造力和人性使我们与机器不同，并且将继续在塑造未来的过程中扮演著不可或缺 的角色。
企管三甲 叶珈恩
网路时代，AI的发展使⼈们越来越的便利，今天⽼师带我们来探讨AI是什么，怎么建模出来的？如何让它读懂⼈类的语⾔？也让我们实作去体验林⼠杰老师简单建构出的智慧客服。
⾸先讲到现今无⼈不知的ChatGPT，它主要在进⾏的就是“⽂字接⿓”， 它会从所打的⽂字中，猜测下⼀个字会出现的机率是多少，从⽽建议使⽤者去选择，它根据背后庞⼤的资料库，去计算出现的可能性，因此被称为⽂字接 ⿓。接下来讲到催眠，我认为这个⼗分的有趣，只要交代好⼈事时地物，便可以让 ChatGPT 成为那个⾃⼰设定出的⾓⾊，这个就可以说到⽼师让我们体验他做的智慧客服，原始设定就是靠⽼师输⼊⾓⾊的习性、常⽤语、对话⾵格等， 当我在跟智慧客服对话时，虽然反馈回来的答案很常没有逻辑，但是该要有的语助词、说话⾵格，都有完美地展现出来，真的很好玩。
关于ChatGPT有⼀点我觉得蛮荒谬的，如果问太多问题，会让系统绕到崩溃，这个可以理解，但是对它多⿎励，会让他回答得更好这件事，让我觉得很奇妙，AI根据经验让对答⽅式跟情绪像是⼈类，我们也可以调整语⾔上的温度，看是要制式化中规中矩的回答抑或是有⼈情味的回答，都是可以去设定的。
除⽂字外，⽣成图⽚也不是问题，但是对于“⼈”的部分就蛮有误差的，可能考虑到肖像权、版权问题等，不论问的是平平无奇的名字，还是众所皆知的名字，都会出现与要求毫无相关的图⽚，当然也有可能是它无法判断出 我们说的⼈是谁也说不定。 AI 现在发展到可以创作出数位⼈，这让我想到⼀个短影⾳，内容是在说，⼀个母亲正做著饭，并且⽤平板跟⾃⼰的⼥儿视讯，萤幕里的⼥儿跟妈妈聊得很开⼼，有问有答，然⽽下⼀秒家⾨被开了，⾛进来的是刚放学很开⼼地询问吃什么的⼥儿，母亲停下切菜的⼿，看向平板里仍与⾃⼰讲话的“⼥儿”，那分毫不差的声⾳与⾧相，正诉说著AI的时代来临。
现在除了实体的⼈在进⾏诈骗，网路的发达，也使个资不再难以取得，声纹容易模仿、⾧相容易找到，那我们该要如何保护⾃⼰呢？我认为在社交媒体上要警慎公开个⼈资讯、加强密码认证、加密通讯和安装防毒程序等，对⾃⼰有多⼀份保障，也是为⾃⼰的家⼈著想，我们不会知道⾃⼰的个资会被卖到哪 里，被拿去做什么，所以我也认为遇到填个资送东西的情况时，最好还是警慎些，保护好⾃⼰。虽说 AI 的发展让⼈类⾯临到很多挑战，但是不了解 AI ⼜会被时代淘汰，我很喜欢这句 "在 AI 时代，最重要的不是机器取代⼈类，⽽是⼈类和机器共同 创造出更美好的未来。" - 雷·库兹⾱尔
企管三甲 刘姵岑
随著AI进步，许多工作逐渐可以使用AI辅助来完成。像是利用ChatGPT来辅助线上客服，是客服人员的一大福音，这不只可以减少实体临柜专员的工作量，亦可同时让大多数的人能够在有问题时快速解决。相较现在普遍传统的网路客服，资讯量局限住，没办法客制化的替顾客服务，只有办法回答机器系统已学习的知识。而借由ChatGPT来辅助AI客服，不只资讯量可以最大化、还可以是多国语言，与此同时跨国的海外企业不用再多花钱请各方面的语言人才，即可解决语言方面的客服障碍。
ChatGPT AI客服给我的第一印象是其令人惊叹的自然对话能力。这个AI客服不仅能够提供即时、准确的解答，而且对话过程流畅自然，仿若与真人交流。无论是解决问题、寻求建议，还是纯粹的闲聊，ChatGPT AI客服都能够应对自如，让我感受到科技AI的强势。随著真人客服逐渐的被AI、网路取代，业界除保留临柜人员可同时解决客户问题，实体的真人客服都会逐渐消失，AI远比我们想的要强大很多，知识方面也是不断在更新与学习，要学完真人三个月所培养的知识量，AI 不用一天就可以学完了。
而在魔法元音AI数字人直播&短视频平台提供了一个令人惊艳的虚拟世界，让大家有 机会与 AI 数字人互动，探索其神奇的魔法元音世界。这个平台融合了直播和短视频的 功能，让用户可以即时与 AI 数字人进行互动，同时也能够观看到其他用户创作的精彩 短视频。使用 AI 数字人直播不只可以大量减少人力成本，在操作下也相对简单，不用 额外有职业训练即可完成且达到可期的效益。但我觉得最主要能获得效益的产业是直 播带货的平台，有了数字人的出现，不仅可以没有时间限制的直播、也可以在任意时 间点不用管直播的人是否有空就可以开始带货。只要输入产品特色、优点，数字人就 可以滔滔不绝的讲出远比真人还多的词汇，甚至是更吸引顾客上门购买。毕竟行销也 需要透过口才才能吸引人。 这两个平台都让我感受到了一个与众不同的科技体验。在 ChatGPT AI 客服中，可以 随时与 AI 进行对话，分享我的想法、感受，甚至是诉说内心的烦恼；而在魔法元音 AI 数字人直播&短视频平台，可以与其他用户互动、交流，分享创意、观点，甚至是 组建视频创作团队，共同打造出精彩的作品。 而最后想说的是如果在未来是以这样的趋势，那么人工客服、直播都会渐渐的被 AI 取 代，因为机器所拥有的无论是记忆体、学习力都远比人类强大很多，AI 有办法学习我 们甚至是超越，但我们对于 AI 是学习不来的，只能再继续维持些可能 AI 无法取代的 地方，让工作机会不要再继续流失。
企管三甲 田中雪乃
今天来的学长跟我们分享常用的ChatGPT。我也常用ChatGPT，但是根本不知道它的逻辑。我第一次知道它真正做的是文字接龙。只是猜某个字的下一个通常哪一个字的机率会高的。接著提到ChatGPT 使用方法。演讲者让我们知道Promot提示(俗称催眠)。它包含人=角色(专家或顾门或老师)、事=描述事件完整性、时=有时间佳、地=所在位置、物=相关物品。且如果中断后要接续指令跟他说:接下来、继续、详细说明。最印象深刻的是越多鼓励它的表现越好。
我们人问的内容其实一样的，但问法不一样，第一个是直接写问题，第二个是设定AI的角色。问法不一样，当然回答也不一样。第一个是太直接的感觉，看出来AI写的。第二个是设定 AI的角色(老师)，他的回答也满有老师的感觉。 接下来演讲者给我们看付费版的Chat GPT。因为我没付钱，虽然知道ChatGPT有画画的功能，我还没用过。让我很惊讶的事情是 ChatGPT 会建立一个网站，设计网站的命名也很简单。就上述的跟老师一样，设定一个角色(设计网站，角色就是设计师或设计顾问)，只要问它会做网站。
ChatGPT能做很多事情，例如ChatGPT还能够帮助我们产生适合的网址域名，这样可以为我们的网站带来更好的曝光度，在网路行销方面，ChatGPT也发挥重要作用。它可以协助我们撰写Google搜索的广告文案，提高广告的点击率和转换率。同时，它还能够撰写Facebook 每日美食贴文，吸引更多用户的关注。在社交媒体平台上，ChatGPT也可帮助我们增加内容，吸引更多的好友。再加上，ChatGPT还可以协助我们批量产生Google店家评论，这对于提高店家的知名度和评价至关重要。在影音媒体方面，ChatGPT更是不可或缺的。它可以撰写YouTube影片行销剧本，帮助我们制作更具吸引力的影片内容。
展望未来，我相信 ChatGPT 在各个领域都会发挥更加重要的作用。它可以让开发时间与成本大幅降低，提高工作效率。在智慧客服方面，ChatGPT也有巨大的潜力。它可以帮助我们设定对话的风格，实现多国语言转换，让客户得到更好的服务体验。其实我也很常使用这个功能，例如想写英文报告或中文报告时，首先用自己的文法和词汇写，那时候那个文章会有问题的，可能是文法错，单字的用法不太适合。所以我请ChatGPT来改我写的文章，跟它说"我要写书面报告，可以帮我修改我的中文。 总的来说，这次演讲让我深刻意识到了ChatGPT 的应用价值，我相信在未来的发展中，ChatGPT将会变得越来越重要，对我们的生活和工作都将产生深远的影响。
企管三甲 苏钰宸
ChatGPT这项技术在我还是高中生的时候，就开始有老师在课堂中提到它，当时还没有被 哪么多人广泛认知到，这个语言机器人拥有的潜能将会大大的改变未来。若请ChatGPT介绍他自己，它会提到它是被设计用来与人类进行自然而流畅的对话，并且能够理解和生成文本。在广泛的主题上都有知识，包括科学、技术、艺术、文化等等。且可以回答问题、提供建议、写作、甚至创作故事。在各个层面上它几乎揽括人类的各项活动，只要有需要他都能做到，随著未来资料库的更新未来的延伸发展将会很可观。
身为学生以及跟随新科技发展的受益人，我们的知识也得随著与时俱进，如今ChatGPT不仅仅只是一个拥有庞大资料库语言机器人，随著更多的扩充程式发展、研发，它已经成为一个不仅在事业、学业、科技、文学上的智慧助手。在AI市场蓬勃发展的情况下，ChatGPT能够独占鳌头的原因，就是因为它的功能远胜于市面上出现过大部分的AI聊天机器人，它能够帮助人们总结、重写，甚至是写出全新的文本，还能够编辑程式码、协助人类写出网站，以及上述提到的透过扩充程式的升级，它也能够生成绘图。
在课堂中最令我印象深刻的是能够透过聊天的训练，使一名语言聊天机器人片成塔罗牌师，一个经由科技诞生下的产物，能够和人类进行这种相较起来较无实际、科学伦理、证据证明的塔罗牌预言，后来我也实际上去和AI进行塔罗牌占卜过，事实上真的能够使对话成立，以及能够以不同的视角给予卡牌的其他详细说明。
不仅如此，身为学生偶尔也会透过寻求ChatGPT来帮助自己找到解答，或是寻求建议，但我认为ChatGPT目前还有一项很重要的问题，那就是“不能百分百相信他所给予的答案”和媒体识读一样，身为使用者的自己，不能一昧的相信他人给予的任何情报，自己本身必须有识破假讯息的能力。例如若向ChatGPT询问一项关于专业知识的问答，自己奔身也该需拥有一定的知识。现在有太多的学生滥用、甚至只会依靠这项工具来进行报告、作业；学会使用工具并加以运用很好，但若出新走偏了那就不是个乐于看见的情形了。
至于ChatGPT 的功能远胜于市面上出现过大部分的AI聊天机器人的部分，我认为可以从Apple所研发AI智慧助理siri开始讲起，SIRI问世多年，但它能够帮助用户的事情却很少，对于使用者的回答也过于死板没有活性，然而，ChatGPT的出现我相信Apple公司一定有所警觉， 也很快的ChatGPT的官方也在应用程式商店释出能够支援ipad的应用程式，到了2024年3月的现在，最近iOS 18定6月公开Siri支援ChatGPT的消息释出，不禁让人觉得科技日新月异。期待未来随著ChatGPT的加入，SIRI的回答能够变得更加人性化，在生活上也能更加便捷，变成真正的智慧语音助理。
最后，ChatGPT虽然能够在各个实务上帮助人类很多，但要记住，它始终是台机器，它完全不了解真实的世界、不能计算、不能思考，在接收任何资讯前都要谨慎思考何物为真，和 ChatGPT相处过后，能成为一名善于运用技术、提高生活效能的人，还是变得盲目、缺乏识读 能力的人类，必须谨慎思考。
