2018年春运期间（2月1日--3月12日），桂林火车站共发送旅客180.7万人，同比增长5.7%，桂林旅游延续了2017年的火爆行情。区外客流主要来自广州、深圳、贵阳、重庆、成都、北京、上海等方向，区内客流主要来自南宁、柳州、北海、防城港等方向。
为了提升旅客的出行游玩体验，桂林站、桂林北站各增设了8台自助式实名制核验闸机，提高了进站效率；丰富了支付手段，增设了微信扫码支付；增设了微信扫码查询余票功能；候车室增设了自动按摩座椅，帮助旅客舒缓旅途疲惫；对管内厕所进行了全面升级改造。
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