为使标准化工作得到持续提升，我公司严格按照国标委印发的《服务业标准化试点实施细则》和GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准，在各级质监部门的关心、指导下，建立健全了旅游服务通用基础标准体系标准文件41份、旅游服务保障标准体系标准文件132份、旅游服务提供标准体系标准文件86份等一系列科学规范的标准体系，体系全面覆盖景区各项工作，并严格按标准体系要求进行运营、评价、持续改进，确保体系运行的适宜性、可操作性，为基层工作人员的规范服务提供了可行的操作标准，较好地解决了管理中的难点问题。
如下是服务标准体系框架图：
